新华报业·新江苏讯 解决老年人居家生活的痛点、难点，不仅是一项民生工程，更是一次“民心工程”。今年10月份以来，徐州市鼓楼区环城街道全面启动居家适老化改造工程，由便民服务中心牵头，深入推进政策宣传和落实工作，为辖区老年人构建安全、便捷、舒适的居家养老环境，为幸福养老不断增添“砝码”。

多元宣传，提高政策知晓度

为了让适老化改造政策更加深入人心，环城街道下辖11个社区（村）充分利用社区网格化管理优势，通过微信网格群广泛转发“以旧换新居家适老化改造”政策宣传材料。同时，在社区宣传栏醒目位置张贴宣传海报，线上线下齐发力，扩大宣传覆盖面。

为确保政策精准落地，环城街道组织社区工作者、网格员等基层力量对辖区内60周岁以上的老年人家庭进行了一次全面走访摸排。按照“一户一策”的工作思路，工作人员每到一户，详细了解老年人的身体状况、居住环境以及对适老化改造的需求和意愿，并认真记录在册，为后续改造落实工作提供更加详细的基础数据。

入户评估，增强改造精准度

为推进适老化改造持续走深走实，环城街道携手适老化改造服务商，深入社区一线及居民家中，通过“面对面”沟通交流，确保适老化改造政策精准惠及有需求的老年人家庭。工作人员详细解读适老化改造的补贴标准、申请流程等关键信息，帮助老年人家庭切实了解政策红利。同时，结合老年人的实际情况，耐心讲解每一款改造产品的功能特点及使用方法，让老年人直观地感受改造到适老化改造带来的便利生活。面对老年人提出的各类疑问，工作人员耐心解答，并根据个人需求有针对性地选择改造项目，提高政策落实精准度。

全程保障，提升服务温暖度

针对老年人智能手机使用不便及子女不在身边等问题，环城街道便民服务中心指导各社区创新服务模式，为老年居民提供业务咨询、办理的全过程服务。老年居民只需通过“以旧换新居家适老化改造”宣传彩页上的社区电话，即可轻松获取“一对一”专业咨询服务，确保每一个疑问都能得到满意解答。在现场宣传时，社区工作人员手把手教授老年人如何使用手机进行申请、选择产品、支付等关键步骤。他们的耐心与细心，极大地激发了老年居民的参与热情，让适老化改造政策真正惠及每一位有需求的老年人。

截至目前，环城街道已为235户老年人家庭申请了适老化改造，通过“小改造”解决“大问题”，让每一位老人都能感受到社会的温暖与关怀。下一步，环城街道将持续深化居家养老相关服务，主动关注老年人需求，整合社会资源、拓宽服务范围，真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景。（刘思文）