新华报业·新江苏讯 “咱们小区二十多年了，各项基础设施老化严重，管子修修补补，供暖断断续续，原来与供暖公司的合同也到期了，而且现在还没有业委会，今年的供暖怎么办呀……”康居小区居民陈大爷在人大见面会上拉着泉山区人大代表殷昌雯说。供暖问题关乎群众切身利益，是冬季重要的民生工程。得知这一情况后，泉山区泰山街道人大代表迅速行动起来，着力解决康居小区供暖难题，为居民温暖过冬保驾护航。

秉持着“代表回家应民声”的服务理念，泰山街道党工委与人大工委将民主精神深度融入供暖问题的解决之中。从民众的呼声出发，深入调研、民主协商、确定供暖主体、落实全程监督，一步步稳扎稳打，最终成功驱散康居小区居民心头的“寒意”，打造出全过程人民民主基层单元的鲜活范例，让温暖如期而至，让民心紧紧凝聚。

选民呼声引关注，供暖困境初浮现

康居小区建成已二十余年，供热基础设施老化严重，热力管网陈旧腐蚀，换热站设备老化，致使供暖质量下滑，用热安全也受到威胁。上一供暖季，居民遭遇了二十多年来最差的供暖体验，室温远未达标，供暖时长也严重不足。同时，小区物业公司因供暖问题复杂不愿承接本年度供暖工作，而小区又暂无业委会，供暖主体缺失，1500余户居民的供暖保障面临重重困难。

深入调研探实情，民生诉求紧在心

泉山区人大代表殷昌雯在接待选民时，接到康居小区居民对供暖问题的强烈反映。她迅速将情况记录并反馈给康居社区党委。社区党委高度重视，立即组织专人深入小区走访调研。调研发现，居民反映的问题属实，且因小区老年居民较多，供暖问题对他们的生活影响极大，解决供暖问题迫在眉睫。

民主协商聚民智，供暖方案共谋划

为制定科学合理的供暖方案，康居社区积极行动，组织人大代表、议政代表、居民代表召开民主协商会议，专题研讨供暖事宜。会议广泛收集居民诉求，结合小区实际情况，详细商讨每一个环节，确保供暖方案能切实满足居民需求，并在群众监督下逐步完善。

供暖主体巧确定，决策形成解民忧

11月底，康居小区业委会选举失败，供暖问题更加紧迫。殷昌雯代表提前谋划，再次召开民主协商会。经讨论决定，以康居小区居委会为供暖主体，通过居民自发报名成立供暖监督小组，对第三方供暖公司进行监督管理，形成最终供暖决策，力争让小区尽快恢复供暖。

全程监督保供暖，冬日暖流稳输送

供暖主体和监督小组成立后，泰山街道党工委、办事处、人大工委和社区全力配合，强化民主监督贯穿供暖工作全过程。人大代表、议政代表和群众代表通过现场支援、专业指导等方式，先后召开13次供暖专题会议，及时解决各类供暖问题，跟踪、管理和监督供暖工作进展，确保供暖工作顺利进行，让居民家中温暖如春。

履职担当赢民心，民生实事暖人心

康居小区供暖问题得以妥善解决，彰显了人大工作成效与人大代表的使命担当。在整个供暖难题破解进程中，人大代表充分发挥桥梁纽带作用，上情下达、下情上传，将居民的急难愁盼精准传递至相关部门，并积极参与到每一个关键环节的决策与推进之中。从最初接待选民反映问题，到组织协调各方力量深入调研、民主协商，再到确定供暖主体、成立监督小组以及后续的全程监督跟进，无论是穿梭于小区老旧管网间查看设施，还是在会议室里热烈研讨方案，人大代表始终坚守在一线，以实际行动诠释着“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

未来，泰山人大将以此次事件为新起点，持续倾听民众心声，及时回应群众期盼，不断创新工作模式，致力于将更多民生诉求转化为可感可触的民生福祉，切实提升群众的幸福感和获得感，让人大的力量在为民服务的道路上熠熠生辉，为构建和谐社会持续贡献磅礴力量，续写更多温暖人心的民生篇章。