新华报业·新江苏讯 “自从小区地下管网疏通后，我们再也不用担心下雨积水、管道堵塞的问题了。社区这次真是为我们办了件大实事，工作高效又贴心，让我们感受到了实实在在的便利和关怀，为他们的辛勤付出点赞！”铁路18宿舍居民王阿姨高兴地说。

铁路18宿舍位于徐州市鼓楼区丰财街道二九社区内，前不久有居民反映小区里下水管网出现堵塞外溢现象，严重的污水已经蔓延至水表箱内。接到居民反馈后，二九社区党委积极组织党员志愿者和网格员前往现场查看，认真查找下水管网堵塞原因。

此外，二九社区将情况第一时间上报街道，邀请辖区政协委员、居民代表等多方召开协商议事会议，运用中医“望、闻、问、切”的“四诊工作法”，精准施护，找出症结。“观”其色，由党员志愿者与网格员组成巡查小组，每日定时巡查，确保问题在萌芽状态就能被发现并处理；“听”声息，设立24小时社区服务热线，一旦发现异常气味，立即深入排查源头；“问”症状，从居住环境、道路平整度、地下管网堵塞情况、整改意向4个方面进行问卷调查，精准把握居民需求和社区治理的薄弱环节；“摸”脉象，社区党委积极与市政排水部门、自来水公司、施工单位等相关部门建立紧密联系，针对巡查、反馈和问卷中发现的问题，共同商讨整改方案。

同时，邀请资深专家深入社区，对地下管网进行全面细致的现场勘查。组成联合监督小组，对施工的各个环节进行严格监督，确保问题得到及时有效解决。

社区积极对接施工方，重新铺设施工中破坏的地面，在基础设施增设方面，依据居民需求与社区长远规划，增设晾衣架，大力开展绿化设施优化行动，为居民提供优美舒适的生活环境，进一步提升了居民的生活品质与获得感。

为保证此项工作的常态化维护，社区还制定了一系列长效维护措施。建立下水道系统的定期检查制度，对发现的问题及时制止并进行教育。设立下水道维护专项资金，利用为民服务专项资金或者居民分摊等方式，根据下水道的使用年限和损坏程度，预估清淤和维修的费用，将相应的资金纳入年度预算。

近年来，二九社区党委始终坚持以民为本的工作理念，在辖区内先后安装电动车充电桩96组、新建单元车棚50余处、增设“爱回收”垃圾分类箱10台、打造休闲凉亭2处、增加太阳能路灯100余个，以实际行动疏通社区治理中的“堵点”问题，让基层治理之路更加通畅，办好一系列民生实事。（吴立晗）