新华报业·新江苏讯 健康是人民美好生活的重要标志。近年来，随着人民群众对多层次多样化医疗健康服务需求的快速增长，以及人口老龄化的发展，对“住院陪护”进行变革的呼声日渐高涨。为了缓解“一人住院 全家奔波”的难题，徐州市从今年7月起在部分医院试点建设“无陪护”病房。徐州仁慈医院在这一领域起步较早、投入较高、铺开面广、改革力度大，以创新理念、高效医疗、品质服务走在全市前列，为就医患者提供更加优质的诊疗服务体验。

“无陪护”更舒适：智慧服务让就医更“暖”

在徐州仁慈医院“无陪护”病房《工作项目清单》里，每一位医生、护士、护理员，每一个时段的任务都被规划地清晰合理。过去往往由患者或家属“指挥”护工去做的业务，现在会有护理员们按时主动完成，且有明确的标准和考核，照护质量更有保障。

77岁的窦阿姨最近接受了膝关节置换手术，刚做完手术行动不便，根据医生的建议，她主动选择了“无陪护”病房服务。“手术前一天，该准备哪些材料，该注意什么事情，护士和护理员都给我安排得明明白白的，可方便了！”窦阿姨说，“做完手术，这几天吃饭、洗漱、锻炼，都有人主动来服务，护士还经常到病房来陪我聊天，一点也不寂寞。”

虽然服务内容增加了，但“无陪护”病房并不是简单地堆砌人力。前不久，徐州仁慈医院顺利通过国家卫健委医院智慧服务三级评估，成为徐州市第一家达成该标准的医疗机构，“智慧医院”建设让病房里的一切更加井井有条。

廖先生的母亲最近刚在徐州仁慈医院接受了腰椎间盘突出的机器人手术治疗，本来廖先生兄妹都准备请假陪护，但老人家坚持不让儿女“瞎操心”。廖先生说：“我本来觉得，就算老人生活上有人照顾，办手续、做检查这些事还是我们来跑吧？结果医生发了个微信小程序过来，各种流程在手机上就能办理了，还有各种各样的知识科普、用药提示，真是太方便了！”

“无陪护”更科学：智慧医疗让康复更“快”

据徐州仁慈医院护理部主任韩芹介绍，“无陪护”病房全程由专业医护人员根据患者病情规划服务，相比家属或护工的一般生活照料，更多了一份科学促进康复的元素。

“我们‘无陪护’病房的服务理念是无陪、无痛、快速康复。”韩芹介绍说，通过疼痛管理、早期康复介入，可以让患者更充分地为手术做好准备，也可以帮助患者有效减轻术后痛苦，从而更早开始康复锻炼。科学的护理服务，有效缩短了患者的康复周期，平均住院时间降低了0.5天左右。

“心理健康也是术后康复的重要部分。我们认为，不仅要关注‘人的病’，也要关注‘病的人’，所以护理是和临床医疗、心理支持紧密结合在一起的。”韩芹说， “无陪护”病房并不会刻意将患者与家庭“隔离”开来，而是以更灵活的方式，充分满足患者的情感诉求。通过健康管家、一对一陪护、叙事医学等做法，用文字及图片视频形式记录并分享患者在无陪病房期间的环境、治疗及感受。

“无陪护”更规范：科学管理让品质更“优”

徐州仁慈医院从2023年5月开始筹备建设“无陪护”病房，是徐州市最早进行相关尝试的医院之一。为保证医疗质量、服务质量，徐州仁慈医院先后成立专门的陪护服务有限公司、医疗护理员管理科，将医疗护理员纳入统一规范化管理。

54岁的张师傅从事护工工作已经5年了，过去他的“领导”是劳务公司的经理，只能每个月统计工作量，却不能在业务上给予专业的指导。张师傅说，他偶尔会受到患者和家属的质疑，“人和人的习惯不一样，从上家学的经验，到下一家就不一定管用了。我岁数大啦，脑筋转得也没那么快，你一句他一句我就懵了。”

如今，张师傅作为徐州仁慈医院第一批“无陪护”病房护理员培训对象，接受了系统的教育，整整70个课时的学习，让他对自己的工作更加自信。持证上岗的他，现在受到医院直接管理，社保待遇、劳保待遇等同临床医护人员，“现在走在病区里面，腰杆都比以前挺得更直一些。我也会更加努力、仔细地工作，才能符合现在的身份。”张师傅自豪地说。

小孙今年21岁，是刚刚从老年康养专业毕业的大学生，她人生的第一份工作，就是在徐州仁慈医院当起了护理员。“我看新闻里说，国家政策特别强调要体现护理技术劳务价值。随着老龄化社会到来，还有咱们医疗服务也在高质量发展，我相信这个职业一定会越来越有奔头。”

截至目前，徐州仁慈医院全部科室均已提供“无陪护”病房服务，累计服务患者约1800人次，其中关节外科、脊柱外科等重点病区选择这一模式的患者已接近90%。

徐州仁慈医院理事长宗亚力在分享经验时表示，建设“无陪护”病房是一个系统工程：要“拼团队”，多部门协同一体化推进；要“拼文化”，促进护理员融入“仁慈人”大家庭，提高护理员认同感、归属感；要“拼理念”，深刻认识护理服务的发展潜力，聚力建设“智慧病房”，通过建品牌、做口碑、搭团队，形成多方“权、责、利”协调统一的合理机制。通过试点建设“无陪护”病房等创新服务模式，徐州仁慈医院的目标是用5-10年时间，建设“全国体验感最好的医院”。（李世义 黄锟 ）