新华报业·新江苏讯 今年以来，徐州市泉山区泰山街道整合职能科室、派驻机构资源和力量，创新部门协同共治体制机制，优化多元化调解机制和全过程调解流程，打造一站式矛盾调处化解中心，有效提升基层社会矛盾纠纷化解能力。重复信访量、重点领域信访量呈现“双下降”良好趋势，矛盾调处工作形成日报告、周研判、月分析制度，取得了一定成效。

提档升级，发展部门联动、流程合并、过程规范的全链条解纷方式。一是利用闲置场地，打造一站式矛盾纠纷调处化解中心。泰山街道利用原便民服务中心闲置场地，结合辖区矛盾纠纷实际情况，针对性打造一站式矛盾纠纷调处化解中心，结合区委政法委相关文件要求，上墙矛盾纠纷调处化解规范流程。二是整合职能部门，优化资源配置。将公共法律服务、人民来访接待、矛盾调处化解、综合指挥调度四项职能整合，常态化开展联合调处工作，大厅设置信访接待、涉诉接待等4个接待窗口和独立调解室，分流调解矛盾纠纷。三是健全多元解纷高效运转机制。建立健全责任明确、办理规范、处置闭环的解纷机制，派驻机构司法所与辖区律师事务所定期联合接待涉法涉诉矛盾纠纷，实现调解与诉讼无缝对接，为群众提供爱心法律援助，推进各类问题诉求和矛盾纠纷有效解决。

源头治理，排查预警消除隐患源。一是充分发挥网格作用，加大摸排力度。发挥网格员、平安志愿者群防群治力量开展拉网式排查，通过日报告、周研判、月分析制度及时发现可能引发群体性事件的苗头以及疑难纠纷，提前介入，防止激化，多元化解受理案件16起，化解13起，3起正在推进化解，调解成功率81.25%。二是坚持和发展新时代“枫桥经验”。选聘辖区内德高望重的老党员、老干部为调解志愿者，完善部门横向协作治理功能，组建由“五老”、律师及司法所、派出所、信访办工作人员参与的人民调解团队，精准把握矛盾根源，实现矛盾纠纷精准化解“只跑一次”。三是强化法治宣传力度，扩大诉前调解知晓度。扎实开展“三官一律”进网格法律宣传活动，充分发挥法律明白人和法律顾问在矛盾纠纷化解中的积极作用，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境。引导群众树立“解决问题用法，化解矛盾靠法”的意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

攻坚克难，兜牢基层“三保”底线。一是提高政治站位，全力攻坚化解信访突出问题。深入开展历史积案化解攻坚，全面摸排梳理，今年来街道先后解决了12余批次的历史遗留问题，拆迁遗留重点事项以及孟庄F地块项目农民工工资及工程款纠纷问题、保利和府工地机电项目民工工资未付问题、涉军上访人员孟某、李某等集访事项，真正做到了减存量、控增量、防变量。二是夯实矛盾化解过程保障。依规创新“中心吹哨、部门报到”机制，设立无差别受理窗口，发挥“一个窗口受理，依法依规分流”的制度作用，规范矛盾纠纷化解过程，始终坚持将矛盾纠纷“不反弹”作为工作标准，严格按照“谁办理、谁调解、谁负责、谁包保”原则，建立矛盾纠纷回访制度，对于已经化解矛盾纠纷推进跟踪管理。三是以亮点品牌为驱动，引领社会稳定工作高质量发展。做优“泰山服务”品牌，积极推进创业带动就业，助力辖区企业与应届毕业生“双向奔赴”，将评选“文明家庭”“党员先锋”等评选评议活动和矛盾纠纷治理工作有机结合，营造“比学赶超”良好氛围，有效降低了矛盾纠纷发生率。

下一步，街道将持续推进矛盾纠纷多元解纷机制建设，按照区委政法委精网微格要求优化基层网格设置，将各类网格进行优化整合和资源调配。针对重点信访问题“一案一策，一人一议”，对于已经化解矛盾纠纷推进跟踪管理，采取电话回访、实地走访等方式，及时掌握双方履行协议情况，不断巩固矛盾纠纷调解成果，防止矛盾反弹。