新华报业·新江苏讯（记者 彭颂珂 通讯员 孙晓蒙 朱迪）初冬天气渐冷，为民服务“升温”。为进一步提升政务服务质量，探索更加优质、高效的工作方式，近期，丰县数据局创新推出“高效办成一件事”“我陪群众走流程”主题活动，用实际行动诠释“人民至上”的服务理念，赢得了办事群众的广泛赞誉。

近日，丰县数据局党组成员、副局长李晓林来到政务服务大厅的企业开办窗口，开展“高效办成一件事”“我陪群众走流程”沉浸式政务服务体验活动。李晓林副局长以导办员的身份，亲身体验办事流程。活动中，有群众办理企业开办业务，但不知道如何办理，李晓林从咨询引导、政策解答与宣传、材料准备、提交申请、审核审批等方面全方位、多角度为群众提供“一对一”全程引导式、陪伴式服务，为丰县南硕托育服务有限公司完成了企业营业执照申请手续。

“我陪群众走流程”活动旨在深入了解群众办事过程中的痛点、难点，通过“转变身份亲自办”“切换角色接待办”“转换视角陪同办”三种方式，多场景、多渠道体验政务服务，听取群众意见，找准问题关键，从细微点滴处履职尽责，助力政务服务提质增效。

“通过这种方式，我们能够更加直观地发现办事流程中存在的问题，更好地理解群众的真实需求和感受，以便及时进行针对性优化提升，为办事群众提供更加贴心、周到的政务服务。”李晓林说。

“以前提交材料总出现这样那样的问题，现在有了这些数据局的工作人员陪着，流程清晰效率高，还省去了不少麻烦。”丰县南硕托育服务有限公司业务经办人李女士高兴地说道。

在陪群众走流程的过程中，丰县数据局不仅是“陪伴者”，更是“倾听者”，认真听取群众的意见建议，积极回应他们的关切和诉求。对于群众提出的问题，能现场解答的问题现场解决；对于需要进一步研究的问题，及时记录下来反馈给相关部门，确保问题得到妥善处理。

此次“我陪群众走流程”服务活动不仅优化了政务服务流程，更搭建起了政府与群众之间的“连心桥”。接下来，丰县数据局将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务模式，将更多事项纳入活动中，全面解锁便捷高效、优质贴心的政务服务新路径，努力让每一项政务服务都成为温暖民心的实际行动，共同绘制和谐美好的新画卷。