新华报业·新江苏讯 11月2日清理奎山美景西侧自行车临时停放点垃圾；10月6日为建西小区8号楼李奶奶办理生活困难认证……网格员王颖对着自己的小本本开始一天的工作。小小“民情日记本”记录着居民的家庭信息、基本诉求、困点难点，代表着网格员们对待工作的责任心，对待居民的诚心，映照着为人民服务的初心，承载着为民服务的大情怀。

今年以来，徐州市泉山区奎山街道持续深化“精网微格”工程建设，通过“民情日记”让服务更精细，管理更精准，实现网格服务“零距离”，居民诉求“全响应”。

党建引领、机制保障，协同合作促发展。以党建为引领，充分发挥基层各级党组织的领导作用，融合“党员志愿者”“警网融合”“精网微格”工作机制，多方联手、协同合作，积极开展党的路线、方针、政策和法律法规宣传，引导群众自觉学法、守法、用法；开展反电诈、反邪教警示教育，增强群众防范意识；鼓励、组织居民积极参与各类文化活动，提升居民道德水平和文明素养。

减负增效，夯实大数据信息底座。动态掌握辖区各项基本信息，不断更新完善信息数据，是为民提供精准服务的基础。基层减负后，网格员们进一步厘清网格员责任边界，明确职责范围，切实减轻了网格员的负担，使他们有更多的时间与精力关注群众的迫切难事，努力成为“活地图”“活户籍”“活档案”。网格员在巡查、走访中新发现的人口、房屋动态情况会及时记录在“民情日记本”中，通过进一步核准后，再利用信息化手段将数据分类、归档，共建共享。

坚守初心，彰显担当，当好社情民意传声筒。网格员是小区治理和服务的主力军，是连接政府与居民的纽带，以社区和谐稳定、居民幸福满意为初心使命，通过“面对面”的交流，“心碰心”的互动，彰显为民情怀。“物业管理不到位，小区环境差”“停车位太少，车辆乱停乱放影响出行”“个别住户喂养家禽，影响小区安宁”“楼梯间堆放杂物，存在安全隐患”“消防通道不畅”等杂事、烦心事都会被记录在“民情日记”中，能现场解决的问题，网格员会当场解决；情况复杂，不能当场处理的问题，第一时间上报网格平台，通过多部门联动处置解决，确保每一个记录在“民情日记本”中的问题事件，都能得到有效解决。

脚踏实地方能行稳致远。通过民情日记本，网格员们不断反思工作方式方法，及时总结经验教训，增强网格员观察事物和分析问题的能力；通过定期召开民情分析会，针对居民多样化诉求，进行梳理和分类，讨论解决办法，提供更加人性化、精准化服务；“民情日记”将网格员的办公地点搬到了群众身边，从被动接收居民投诉，到主动发现问题，让群众感受到实实在在的便利，激发居民参与社区治理积极性，共建共治共享理念深入人心。