新华报业·新江苏讯 10月31日下午，徐州市政协副主席孟铁林带领部分市政协委员莅临徐州仁慈医院，调研护工规范管理情况，并听取“无陪护”病房试点建设进展。

在关节外科一病区，孟铁林走进病房，亲切地慰问住院患者并仔细询问大家对“无陪护”病房的看法和感受。在场患者和护理员对“无陪护”病房的护理模式一致称赞，这种科学、规范、周到、实惠的护理模式得到了服务者和被服务者的充分认可。

在院内实地考察后，调研团队与徐州仁慈医院代表召开座谈会，就医疗护理员规范管理与“无陪护”病房试点工作进行深入交流。

孟铁林指出，随着人民群众多层次、多样化医疗健康服务需求的快速增长，“无陪护”病房护理模式是大势所趋，医疗护理员规范管理是题中应有之义。“徐州仁慈医院在这方面决心大、起步早、步调齐、专业强，收费比较合理，开创了患者满意、护理员满意的‘双赢’局面，经验值得分析推广。”

会上，徐州仁慈医院护理部主任韩芹就“无陪护”病房建设情况作具体汇报，市卫健委副主任王凯、市人社局技能人才评价管理中心主任陈都标、市医保局待遇保障和医药服务处副处长庄怀文分别就各自领域政策精神进行分析解读，市政协委员代表分享了调研感受和意见建议。

徐州仁慈医院院长鄂云翔介绍说，被选为徐州市首批“无陪护”病房试点医院以来，徐州仁慈医院高度重视，积极探索护理员与医疗团队的协同合作机制，共同为患者提供更加全面、细致的护理服务。希望通过此次调研，与各位领导、专家、同仁一同探讨护理员管理的经验和做法，共同推动医疗服务质量提升。

“我们的目标是用5-10年时间，通过‘无陪护’病房等创新服务模式，建设全国体验感一流医院。为达到这一目标，多部门协同一体化推进，促进护理员真正融入仁慈‘大家庭’，有力提高护理员的认同感、归属感，形成多方‘权、责、利’协调统一的合理机制。”徐州仁慈医院理事长宗亚力表示。

什么是“无陪护”病房？为积极适应老龄化社会发展，缓解“一人住院，全家奔波”的后顾之忧，近年来，全国各地纷纷探索“无陪护”病房或“免陪照护服务”新模式。“无陪护”病房或“免陪照护服务”，并非“无人陪护”，是指由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不再依赖患者家属亲自陪护。总体上，医疗机构的医疗护理员岗位职责相对固定，专业性更强，既有利于照护患者，也能够减轻患者家属负担。

2010年，原卫生部和国家中医药管理局制定《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，就提出“不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者”。今年7月起，徐州市启动部分三级、二级医院开展“无陪护”病房试点工作，徐州仁慈医院入选首批试点单位。

今年77岁的窦阿姨最近接受了膝关节置换手术，刚做完手术行动不便，根据医生的建议，她主动选择了“无陪护”病房服务。“手术前一天，该准备哪些材料，该注意什么事情，什么时候能吃，什么时候能喝，护士和护理员都给我安排得明明白白，可方便了！”窦阿姨说，“做完手术，这几天吃饭、洗漱、锻炼，都有人主动来服务，护士还经常到病房来陪俺拉呱，一点也不寂寞。”

廖先生的母亲最近刚在徐州仁慈医院接受了腰椎间盘突出的机器人手术治疗，本来廖先生兄妹都准备请假陪护，但老人家坚持不让儿女“瞎操心”。没想到，老人家在医院享受到“无陪护”服务，不仅在床前就办好了入院手续，而且各项检查也都有护理员全程陪同。“昨天下午健康管家把我拉进了微信群，在群里发了老人家下床锻炼行走的视频。今天来到病房探视的时候，看老人家被照顾得这么好，我也就放心了。”廖先生一脸轻松地说。

“不仅要关注‘人的病’，也要关注‘病的人’，所以护理是和临床医疗、心理支持紧密结合在一起的。”韩芹说，重视科学康复，并不代表忽视患者的情感需求和心理健康，“‘无陪护’病房通过健康管家、一对一护患群、叙事医学等做法，用文字及图片视频形式记录并分享患者在无陪病房期间的环境、治疗及感受，充分满足患者及家属的情感诉求。”

张师傅作为徐州仁慈医院第一批“无陪护”病房护理员培训对象，接受了系统的教育，整整70个课时的学习，让他对自己的工作更加自信。持证上岗的他，现在受到医院“医疗护理员管理科”的直接管理，社保待遇、劳保待遇等同临床医护人员，“现在走在病区里面，腰杆都比以前挺得更直一些。当然了，我也会更努力、更仔细地工作，才能符合现在的身份。”张师傅自豪地说。

小孙今年21岁，是刚刚从老年康养专业毕业的大学生，她的第一份工作，就是在徐州仁慈医院当起了护理员。“过去人们觉得护工低人一等，现在我觉得这个职业有潜力、有奔头。我看新闻里说，国家政策特别强调要体现护理技术劳务价值，随着咱们医疗服务的高质量发展，这个职业一定越来越火！”

截至目前，徐州仁慈医院全部科室均已提供“无陪护”病房服务，其中关节外科选择这一模式的患者已接近90%。科学的护理服务，有效加快了患者的康复周期，平均住院时间降低了0.5天左右。试点开展3个月以来，“无陪护”病房共服务了1782名患者，针对性建立了213个微信群，4321条视频记录了患者康复道路上的每一步，10万余字的聊天记录，写满了患者的体验、家属的信任、护理员的辛劳和医护人员的关心。（李世义）