近日，记者从徐州市工信局获悉，2021年全年，徐州市通过一系列惠企举措，合理降低企业用工成本，共为企业减负87.5亿元，持续为企业发展 “输血供氧”。企业在减负松绑中提振了信心、释放了活力，实体经济得到有效支持。

去年5月，市民赵先生拨打12345“一企来”企业服务热线，咨询在经开区开设医疗科技有限公司的相关手续。话务员为赵先生连线政策专员，详细解答相关政策规定。“面对面”解答，“点对点”沟通，大大优化了服务。政务热线回访时，赵先生反馈：“解答十分专业，让我少跑了很多路，体验很好。”

“一政策一解读人”的工作机制，既确保了企业“找得到”政策，又帮助企业“读得懂、用得上”。记者从市减负办获悉，自“一企来”企业服务热线开通以来，徐州市共解决企业诉求5669件，企业满意度达到99.12%。

“一企来”企业服务热线正是徐州市全面落实企业减负工作的一个镜头。在做好政策解读的基础上，徐州市还积极畅通投诉举报渠道，及时受理企业对违规加重负担问题的反映，并通过相关审计督查、企业负担调查及第三方评价等，及时发现整治各类乱收费、乱检查、乱罚款和乱摊派等违规行为。

企业缴得明白，政府用得正当，负担切实减轻，市场主体才能不断释放活力。涉企收费收多少、怎么收，标准是关键。为杜绝各种违规收费，徐州市积极建立健全涉企收费目录清单制度，持续完善目录清单，做到信息公开、政务透明。“企业可以在‘徐州市工信局官方网站’查询《2021年企业减负政策汇编》等文件，涉税政策、减负相关政策及涉企收费目录也会在政务服务网站及时更新，这也有助于企业更好地制定预算预案，知晓和保护自己的合法权益。”市减负办负责人程言龙介绍。

记者从市减负办获悉，去年全年，徐州市共开展两次全市范围内的清理规范涉企保证金行动，1-11月规范管理涉企保证金64.63亿元。在规范化、制度化推进减负降本各项任务的同时，徐州市还不断细化任务清单，研究制订分解方案，通过30条具体措施，从减税降费、清理拖欠等9个方面，确保各项惠企政策落地落实。

减负工作成效如何，企业发展状况是风向标。去年7月，徐州市组织70家负担监测点企业开展多维度《制造业企业负担调查》《直供电企业调查》等企业负担调查，并对全年重点任务进行自查，不断提升工作效能。市减负办还通过信息管理平台，对全市营商环境降成本指标进行跟踪问效，不断提升企业获得感。

着力破解制约企业发展的突出难题，不仅要倾听企业“心声”，更要加大政策知晓度。记者从市减负办了解到，各成员单位坚持“走出去办公”，加大调研力度，深入基层及时了解企业负担问题和政策诉求。与此同时，市减负办还开展政策宣传周活动，宣讲减负政策、解答企业疑问，100余家企业参与其中。通过现场咨询、政策培训等一系列活动，确保企业对减负政策应知尽知、应享尽享。（记者 朱睿）