“以前最怕接到系统派单的时候车子亮红灯，现在有了铁塔换电，随时换、满电跑，心里踏实多了！”2月17日上午，在南京市秦淮区一处铁塔换电网点，刚完成电池更换的外卖骑手张师傅一边扫码一边笑着说。

春节假期过后，整座城市按下复工复产“快进键”，外卖员、快递员作为保障城市运转的重要民生力量，穿梭于大街小巷开启新一年的忙碌，成为城市里一道亮眼的风景线。聚焦外卖骑手、快递小哥普遍面临的“充电难、续航短”痛点，南京铁塔秉持国企社会责任与担当，紧扣“沟通你我 服务万家”的服务理念，将服务窗口搬到街头一线，把暖心关怀送到新就业群体身边，以专业贴心的换电服务为城市民生保障保驾护航。

如今，在各个换电驿站、换电柜旁，身着蓝色工装的南京铁塔工作人员总能及时为骑手们提供周到服务。他们耐心讲解换电优惠政策，手把手指导设备操作流程，针对骑手们最关心的电池续航、换电柜点位分布等问题逐一细致解答，还同步开展反诈宣传、适老服务咨询等便民服务。考虑到部分新骑手对换电操作不熟悉的情况，现场还推出“一对一”专属辅导，让换电操作变得像“扫码取充电宝”一样简单便捷，切实为新就业群体降低操作门槛、提升工作效率。

作为深耕城市民生服务的重要力量，南京铁塔始终立足服务国计民生的定位，以优质的换电服务为外卖、快递等新就业形态赋能。通过持续优化换电服务网络、提升服务体验，不仅切实解决了城市配送从业者的续航难题，让他们能够安心工作、高效出行，更以绿色低碳的换电模式推动城市绿色出行发展，为城市民生服务提质增效注入新动能，用实际行动诠释国企服务社会、保障民生的责任与担当。（滕菲 巩越）