外来人口多、治理力量散，如何破题？锦城社区以小区党支部为轴心，深化“锦盟荟”多元治理联盟，联动社区、城管办、物业等多元主体，依托城管“星辰驿站”阵地，打造集便民服务、志愿招募、公益互动、积分兑换于一体的“河畔星辰·锦汇小屋”。

一方小空间，聚合多方力，以“小切口”撬动“大融合”，为1.3万居民筑起家门口的“星”聚场。

旧站生光：破解邻里“生疏之困”

锦城社区常住居民1.3万余人，其中80%来自外地，“同住一栋楼，对面不相识”曾是常态。社区仅12名工作人员，力量有限，难以逐户摸清每家的真实需求，服务供给与居民需要之间始终存在“温差”。

为破解“人口结构复杂、融入难、认同低”的治理困局，锦城社区积极探索以“居民互助、主动融入”为核心的治理路径。通过将闲置的工作站进行轻量化改造为“锦汇小屋”——不搞大拆大建，只添一张缝补台、一个工具柜、一处能坐下来聊天的小角落，用低成本的改造换来高效的空间盘活，让居民“愿意进、坐得下、聊得来”。

一间原本空着的屋子，就这样变成居民家门口能办事、能落脚、能相识的温馨去处，也让“生人社会”在这里有破冰的第一缕暖意。

暖屋聚光：点亮社区“熟人温度”

小屋投用后，便民服务逐项落地，居民在日常生活中真切感受到变化。每逢单周周三，爱心缝补、工具共享、义诊、义剪、咨询等服务常态开展。

常年独居的夏阿姨便是受益者之一——过去磨刀改衣无处可去、琐事不便又无子女可依，如今下楼几分钟，缝补免费、梯子扳手随时可借，小屋更成了她时常落脚、与老姐妹喝茶聊天的暖心去处，用她的话说：“日子不那么冷清了。”

如果说“办事之便”是小屋的硬功能，那么“邻里之亲”则是它更珍贵的软价值。茶话会、亲子手工、美食分享等活动定期举办，年轻人在互动中结识隔壁邻居，新老住户在一来一往间悄然打破隔阂，陌生感在笑声中一点点消融。

截至目前，小屋已累计开展爱心缝补、义诊等便民服务10余次，举办科普观影、手工互动等主题活动12余场。

星火成炬：激活治理“长效动能”

星火何以成炬？答案藏在小屋的两项“硬支撑”里。一支由5名居民骨干组成的志愿者轮值队伍，每周在岗、事事回应，从活动引导到工具登记，从缝补协助到秩序维护，确保服务不停摆、温暖不断档。

而这5人只是起点，在他们的带动下，另有10余名居民主动登记意向，等待“排班”，志愿服务的“蓄水池”正在持续扩容。一套积分激励体系同步铺开，以“服务换积分、积分兑实惠”形成良性闭环。居民参与互助、投身志愿均可累积积分，兑换辖区商户消费券。目前已有5家商铺（涵盖理发店、口腔诊所等日常所需）率先加入，后续将拓展至10家以上。

队伍有人、激励有制，居民从“旁观者”变成“参与者”，从“被服务”走向“去服务”。

方寸小屋，承载民生温度，凝聚邻里同心。未来，锦城社区将持续深耕多元共治模式，不断丰富小屋服务内涵，让邻里温情常驻，让基层治理更有温度、更有效率、更有活力。