深夜十一点，无锡市滨湖区蠡园街道的24小时小蜜蜂驿站还亮着灯。刚送完最后一单的外卖骑手小李接了杯热水，靠在沙发上歇脚。“以前半夜送完单只能在路边蹲会儿，现在随时有地方歇脚喝水，感觉像有了个‘家’。”

这是滨湖区新就业群体“暖心聚力”专项行动中再寻常不过的一个剪影。外卖骑手、快递小哥、网约车司机……城市运转的每一刻，这些奔忙在大街小巷的身影，是服务市民生活、助力区域发展的新生力量。如何让他们被看见、被温暖、被凝聚？滨湖区用探索与实践，交出了一份有温度的答卷。

从“无处落脚”变为“有处可归”

在滨湖区河埒街道北桥社区，200平方米的市网约车司机党群服务中心已成为“人气地标”，司机驿站、先锋书屋、法律援助室、司机休闲区和党建活动室五大功能区让这里成了司机们的“补给站”，月均服务量已超1000人次。“以前只能在路边停着歇，夏天热冬天冷，现在有空调有热饭，像换了种跑法。”网约车司机王师傅说。在河埒街道稻香路沿线，一场“连片改造”也正在悄然改变街区面貌。依托稻香市场一体化更新，沿线社区资源被统筹串联，休憩补给、饮水热饭、如厕充电等功能在一条街上接连铺开。而在蠡园街道万象汇商圈，一座约80平方米的“暖‘新’驿站”已设计立项，配套完善休憩设施、导视系统和专属停车位，“十大暖新”服务清单系统推出，打通了商圈配送的“最后一百米”。商居融合的新就业群体“友好生态圈”建设已初见雏形。

去年以来，滨湖区着眼于新就业群体“进门难、停车难、休息难”的现实困境，以党建引领为主线系统构建全域友好生态。截至目前，已累计启动建设38个友好场景、94个暖新驿站，推动阵地从“散点分布”走向“连片成圈”，服务从“有没有”走向“好不好”，滨湖的“友好版图”正越画越细、越织越密。

以“精准服务”回应“‘新’之所盼”

“以前最怕手机没电、找不到地方吃饭，现在这些问题都有人想着。”在蠡园街道西园片区的快递站点，小哥小马翻出手机里置顶的“暖新服务地图”，上面清晰标注着驿站位置、食堂点位、换电柜分布。这份地图是开展“穿透式调研”后转化的成果之一，通过“换位跑”沉浸式体验，22条意见建议从站点一线带回，逐一转化为15件“暖新实事”。

什么是“实”？滨湖的做法是：不搞“一刀切”，精准对接群体真实需求。

解决“吃饭之难”——在河埒、蠡园、蠡湖等板块试点“小哥食堂”，依托区域性助餐中心提供错峰餐食。西园片“夕YUAN小食光”餐厅专门开设小哥窗口，18元吃饱吃好，还能免费加饭。

纾解“健康之忧”——统筹第九人民医院等医疗机构开展暖“新”义诊，考虑到新就业群体多有关节劳损、腰椎问题，专门开设中医疼痛夜间门诊。

回应“生活之困”——联合多部门推进“锡心托班”项目，统筹开设38个暑托班，定向为新就业群体子女提供托管照护服务。“暑假孩子有人管了，不用再带着跑单。”一位外卖骑手在家长群里连声道谢。

一顿饭、一瓶水、一场义诊、一次活动……点点滴滴的服务不仅是搭把手、办件事的临时关爱，更是一份沉甸甸的长期承诺。

让“奔波的心”住进“踏实的家”

安稳从业、融入城市、找到归属，是新就业群体，始终是新就业群体心底最真切的期盼。滨湖区坚持党建引领、群团联动、保障兜底，全方位织牢关爱网，让新就业群体安心奔跑。

落实新就业群体工作站点“四级四员”联系服务机制，推动党建指导员、行业指导员、平安联络员、站点协理员全覆盖联系下沉88个新就业群体工作站点，排摸、纳管流动党员150余名，采集诉求60余条并有序推动解决。同时，推动区新就业群体工会、妇联、团工委常态化运转，结合“三八”妇女节、“五一”劳动节、“五四”青年节等重要时间节点开展交流沙龙、恳谈慰问、职工疗休养等活动，辐射从业人员超800人次。

联动区司法、人社部门全域布局新就业群体法律援助联络点2个，提供纠纷调解、维权指引、法律咨询等多元服务。聚焦新就业群体高频出行特点，定期开设“交通安全小课堂”，围绕电动自行车新国标、如何规范使用车辆等内容进行讲解，切实增强安全意识和自我保护能力。

从组织引领到法治兜底，滨湖正用“双重守护”让每一位奔波者在路上更安心、更踏实。

未来，滨湖区将继续深化新就业群体服务管理，以更暖的服务、更实的举措，让每一位奋斗者都能找到归属感、获得感、安全感，真正实现“一群人”与“一座城”的双向奔赴。

（张锦涛 吴晔盛）