中国江苏网讯 近年来，无锡市新吴区新安街道观湖社区坚持党建引领基层治理，扎根网格阵地聚焦群众急难愁盼，创新推行微服务、微实事、微治理“三微”工作法，统筹社区工作者、党员、志愿者等多方力量，以精细化服务、常态化攻坚、多元化共治破解基层治理痛点，用心用情办好群众身边“小微事”，持续打造共建共治共享的社区治理样板。

深耕网格微服务，筑牢民生保障底线。社区科学划分9个小区网格、1个商业综合体网格，搭建12个全域覆盖、权责清晰的网格联络体系，推动专职社工全员下沉包干。依托常态化入户走访收集民情，建立诉求台账、落实闭环处置，做到居民诉求事事有回音、件件有着落。针对龙湖滟澜山小区绿植杂乱、遮光扰民、蚊虫滋生等居民反映集中难题，社区联动专业力量实施绿植修剪、枯枝清理、景观补种专项行动，小区人居环境显著改善。紧盯台风汛期等关键节点，社区启动24小时应急值守，全面排查低洼楼栋、沿街商铺、地下车库安全隐患，重点关爱独居老人、残障人士等特殊群体，及时处置倒伏树木、道路积水，筑牢居民安全屏障。

聚焦民心微实事，打通矛盾化解末梢。社区将矛盾纠纷化解作为重点民生工作，建立常态化排查调处机制，推动矛盾源头化解。严格落实社区“两委”双周工作例会制度，累计召开专题例会8次，摸排邻里各类纠纷6起。坚持法理情融合调解思路，妥善处置噪音扰民、房屋漏水、公共设施使用等民生矛盾，成功调处纠纷5起，对疑难事项实行专人跟进持续化解，实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。工作人员在日常走访中前置排查潜在分歧，主动沟通疏导，最大限度减少矛盾上行，夯实社区和谐稳定根基。

聚力共治微治理，激活基层治理动能。针对社区、物业、业委会联动不足等治理堵点，社区搭建党组织引领下三方协同共治机制，固定每月25日召开三方碰头会，围绕楼道整治、环境提升、消防安全等事项协同商议、联合推进，同步做好现场监管、居民沟通与长效管护。创新打造“观湖合伙人”自治平台，吸纳党员志愿者、退休骨干、楼道热心人加入自治队伍，推行“居民点单、平台派单、社区接单”服务模式，精准响应群众多元需求，持续盘活辖区资源，释放基层自治活力。

下一步，观湖社区将持续坚持党建统领，以网格为底座、以民生为导向，不断深化“三微”治理模式，优化民生服务、健全共治体系、提升治理效能，以实干笃行回应群众期盼，书写新时代基层治理现代化的观湖答卷。