中国江苏网讯 近年来，随着平台经济蓬勃发展，快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体已成为服务城市生活、保障民生运转的重要力量。为切实回应这一群体“奔波路上”的急难愁盼，无锡市新吴区硕放街道锦硕苑社区持续深化“暖新同行”服务品牌，聚焦新就业群体生理生存、安全归属两大基础需求，通过阵地升级、服务优化、全域联动，打造了一座“随时能歇脚、随时能补给、遇事能求助”的暖心港湾。

实现刷脸进驿站，筑起避风港湾

“以前跑单累了，想找个地方喝口水、歇歇脚都难。现在好了，现在刷脸就能进驿站，热饭、充电、休息，方便多了！”外卖骑手小李在体验了锦硕苑社区暖“新”驿站的24小时无人值守服务后，连连称赞。

针对新就业群体“奔波劳作、休憩刚需、日常便利”的实际需求，锦硕苑社区以“空间适配、服务暖心、便捷可用”为核心，对暖“新”驿站进行了全方位提质升级。新驿站开通了24小时无人值守刷脸通行系统，骑手、网约车司机等群体随时可进入驿站，享受饮水、热饭、充电、应急药品等免费服务。这里不仅是“歇脚地”，更成为他们路上放心的“补给站”和“避风港”，真正解决了户外作业“饮水难、休息难、应急难”的现实痛点。

绘制全域导览图，串起便捷网络

为让服务覆盖更广、响应更快，锦硕苑社区精心绘制并发布了“全域暖新服务导览图”，清晰标注了社区暖“新”驿站、暖“新”商户、公共卫生间等刚需点位。新就业群体无论身处辖区哪个位置，都能“按图索骥”，就近享受到最基础、最及时的生活便利。

与此同时，社区积极联动辖区商户，打造了近20家“暖新服务点”矩阵，延伸提供免费饮水、平价简餐、临时休憩等便民服务。从单一驿站到多点联动，一张覆盖社区全域的基础生活保障服务网络正加速成形，真正实现了“渴了能喝水、饿了能吃饭、累了能休息”的常态化、可及化服务。

推出七折骑手餐，送出实惠温暖

“中午跑单最忙，以前经常随便对付一口。现在有了骑手专属折扣，又便宜又放心！”2025年，锦硕苑社区联合味正健私家饭堂、老乡鸡、稻满福三家餐饮商户，专门推出了7折“骑手餐”优惠。其中仅味正健一家，目前每天中午就有近50名骑手前来用餐，实惠的价格、便捷的位置、热乎的饭菜，有效解决了骑手就近用餐的“老大难”问题。一份暖心餐，不仅暖了胃，更让新就业群体在社区找到了“家”的归属感。

开展一对一访谈，架起情感桥梁

服务好不好，群体说了算。为进一步提升服务的精准性和温度，锦硕苑社区组织开展了一对一的骑手调研访谈，深入了解他们的平台类型、工作班次、日常保障及服务需求。通过面对面交流、心贴心沟通，社区不断聚焦服务优化，在夯实安全需求的同时，着力增强新就业群体的情感归属，推动“暖新”服务从基础保障向全维度暖心体系升级。

从一间暖“新”驿站到全域网络，从基础歇脚到情感归属，锦硕苑社区正以实实在在的行动，回应新就业群体最迫切的期待。下一步，社区将持续深化“暖新同行”服务内涵，整合更多社会资源，推动服务更精准、更便捷、更温暖，让每一位奔波在路上的新就业群体，都能在锦硕苑感受到“家”的温暖与力量。（陈颖洁）