近日，无锡市民高女士向 “政风热线” 反映，今年她在无锡市五洲国际工业博览城购置一处二手商铺。4 月 7 日，她携带产权证前往商城顺茂物业办理信息变更手续时，被工作人员要求缴纳5000元推广费、2000元更名费。高女士质疑物业存在乱收费问题。

记者走访五洲国际工业博览城多位商户了解到，遭遇同类问题的不止高女士一人。不少商户坦言，均不愿缴纳上述两项费用，但物业以断水断电相要挟，迫于压力，商户大多缴纳了更名费，推广费则普遍拖延未缴。4月13日，记者将相关情况反映至无锡国家高新技术产业开发区市场监督管理局，工作人员表示，暂无法判定物业行为是否违反明码标价相关规定，能否立案需由下属分局研判。

针对顺茂物业两项收费的合规性问题，无锡市新吴区市场监督管理局副局长王晓彦作出说明：涉事推广费在合同中标注为商业管理费，更名费为一次性收费2000元，两项费用均属于市场主体间服务合同范畴，未纳入政府定价目录，实行市场调节价管理。

针对高女士及众多商户的收费异议，王晓彦承诺立即启动全面调查，逐一核查合同约定内容，摸清物业实际收费详情。若查实存在强制收费等违规行为，将责令物业退还相关费用。同时，他明确指出，物业以断水断电要挟商户缴费的行为明显不当，必须依法整改纠正。

江苏省市场监管局副局长夏海涛表示，基层监管部门需进一步深化调查。自去年起，全省市场监管系统已开展物业服务突出问题专项治理，今年将治理范围从住宅小区物业延伸至商业综合体物业，全面排查整治各类违规收费乱象。

江苏省市场监管局价格监督检查和反不正当竞争处处长朱益俊就此作出详细回应，明确查处标准与后续监管举措。朱益俊介绍，依据《江苏省物业服务收费管理办法》，非住宅物业收费虽实行市场调节价，但须在合同中明确约定并对外公示；物业擅自扩大收费范围的，业主有权拒缴。涉事物业收取的两项费用，既无合同约定，也未在显著位置公示，涉嫌违反物业服务管理相关规定及《价格法》。此外，物业将信息更名与水电使用强行捆绑，以断水断电逼迫商户缴费，已涉嫌违反《江苏省价格条例》，构成强制收费，市场监管部门将依法严肃查处。

新华日报・交汇点问政记者 王玥