冬日虽寒，人心向暖。随着气温逐渐走低，江苏省无锡市惠山区的困难群众却感受到一股持续涌动的温情。近年来，惠山区创新打造“惠暖四季”服务类社会救助品牌，通过精准识别、多元供给、机制保障，推动社会救助从“物质供给”向“物质+服务”双轮驱动转型，累计惠及群众3.8万余人，走出一条有温度、有精度、有力度的民生保障之路。

精准识别，救助服务“一人一策”。救助能否真正解民忧，关键在精准。惠山区依托“线上+线下”双向发力，构建全覆盖的主动发现网络。线上通过信息平台动态监测，线下依靠网格员“铁脚板”走访摸排，实现困难群众早发现、早介入。在此基础上，推行“一人一策”定制化帮扶：为困境儿童提供成长关爱，为老年人提供生活照料，为残疾人提供技能培训与康复支持。今年已累计开展线上排查3617次、线下走访5836次，确保“应救尽救、不落一人”。

四季相伴，服务项目“按需配送”。惠山区将全年服务融入“四季”主题，实现困难群众关爱不间断。冬季重点开展康复护理、照料服务、“新年游家乡”等活动，传递温暖与归属；春季推进就业帮扶与技能培训；夏季开展“惠爱助餐”“高温送清凉”；秋季实施“梦想小屋”改造、“适老焕新”。全区655个网格、2000余个微网格均配备“AB岗”联络人，按需开展差异化巡访，2025年已完成关爱巡访6.9万余人次。

社会协同，温暖传递“多方聚力”。惠山区积极构建“政府主导、社会参与、多元共治”的救助格局，整合企业、公益组织、志愿者等多方力量。目前全区已设立社区慈善基金57家，募集资金635万元，持续开展“送温暖·献爱心”活动。同时打造“精网微格”服务体系，在社区设立社会救助综合服务窗口，打通服务“最后一米”。志愿者队伍常态化提供助浴、理发、心理疏导等服务，“暖发公益行”“长暖‘宁’心”等服务品牌深入人心。

机制护航，长效保障“永不断线”。为确保救助服务可持续、有实效，惠山区建立健全长效机制，从项目、资金、服务、协同四方面夯实基础。截至2025年底，全区累计投入各类资金754.12万元，实施区级项目7个、镇街级项目31个，形成全域覆盖的服务网络。通过动态需求评估、政策上门、反馈优化等方式，实现“求助有门、受助及时、服务到位”。

惠山区民政局相关负责人表示，下一步将继续完善“物质+服务”救助模式，拓展社会力量参与路径，让“惠暖四季”真正成为困难群众的坚实依靠，在高质量发展中托举起更有质感的民生幸福。

（惠民 骆晨阳）