中国江苏网讯 为进一步优化街道营商环境，提升惠企便民服务效能，无锡市惠山区玉祁街道将便民服务中心局部改造工程纳入“2025年我为群众办实事”清单。经过近三个月的施工，中心西侧服务大厅已完成改造，于近期正式启用并开放服务。

服务大厅“焕新颜”，设施配备更贴心。改造后的便民服务中心西大厅宽敞明亮，各区域空间布局合理，动线流畅，导向标识规范清晰，群众办事一目了然：窗口服务区有效“扩容”，从原来的8个增加到13个，为新业务的进驻提供空间；贴心设置的自助体验区为办事群众在等候时提供自助查询、网上办事、预先填表等服务；温馨母婴室，为带娃办事群众提供照料宝宝的私密舒适空间；新辟的茶水间则随时为办事群众提供能量补给。此外，大厅还配备便民雨伞、手机充电、免费wifi、爱心轮椅、窗口绿植、资料取阅架等设施，让前来办事的群众和企业既能快捷办公，又能感受到家一般的温度。

服务力量“做加法”，窗口设置更科学。改造后的服务大厅全面引入原玉祁派出所“太湖E警”综合服务中心窗口，新增户籍、身份证、居住证、出入境、车驾管等五大类公安业务，使便民服务中心总体承接服务事项数量突破200大关，形成更广的业务辐射。便民服务中心负责人介绍，为有效应对各种场景，便民服务中心全面整合人社、医保窗口业务，把原来的5个窗口，缩减为2个固定窗口，同时，考虑到业务整合后可能出现的“人多扎堆”问题，特别设置1个潮汐窗口，根据实时人流量动态调整窗口功能与服务力量，实现高峰时段迅速“增援”，确保服务资源高效运转。此外，便民服务中心还积极运用无锡市基层高频事项一平台为群众提供业务办理、信息查询等服务，用集成化、智慧化手段为政务服务插上“智慧翅膀”，办理时间压缩比达88.18%。

服务理念“再升温”，一次办事更高效。“以前办理业务要跑两个地方，现在一个中心就能搞定，还有老年绿色通道。”前来办理居住证的刘大爷连连称赞。如今，房屋租赁备案、居住证办理、异地就医等关联事项窗口实现了“同址办公”，窗口之间的联动服务将更好帮助群众“高效办成一件事”。未来，街道便民服务中心还将积极推进“新生儿落户、参保”“居民身份信息变更”等“一件事”办理模式，并通过部门间的信息交换，挖掘更多高频关联事项，全力优化办事流程，让更多群众享受“数据多跑路”的暖心服务。

从硬件空间的升级，到服务温度的提升，玉祁街道便民服务中心将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的理念，持续加大政务服务标准化规范化便利化建设力度，以扎实的作风、优质的服务把“祁效政务”品牌擦得更亮，不断推动政务服务工作再上新台阶，真正把好事、实事办到群众心坎上。（玉宣）