金融安全是民生保障的重要基石，亦是社会和谐稳定的有力支撑。近期，中国银行无锡分行（以下简称“无锡中行”）以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦不同客群的金融知识需求，创新宣传载体与服务模式，开展金融教育宣传周活动，将金融知识与暖心服务精准送达群众身边，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为区域金融生态健康发展注入“中行动能”。
消保驿站启新篇，构建全周期宣传阵地
9月15日，作为宜兴首个“消保驿站”的共建单位，无锡中行以宜兴新街街道南河社区邻里书苑为服务阵地，为区域市民提供常态化、专业化的金融知识宣传服务，也正式拉开了此次金融教育宣传周活动的序幕。
活动现场，咨询台前人潮涌动，无锡中行工作人员向过往市民发放金融知识宣传折页；同时，针对个人信息保护、非法集资识别、非法金融中介防范、互联网贷款风险、网络电信诈骗应对等百姓热点关注问题耐心解答，将专业金融知识转化为通俗易懂的“民生指南”。
无锡市金融教育宣传吉祥物“福小宝”“禧小宝”的亮相，让现场氛围愈发活跃。在“福小宝说风险”特色小课堂上，工作人员借助卡通形象的亲和力，生动拆解常见金融诈骗的典型手段与防范要点，提醒市民警惕陌生电话与短信中的诈骗陷阱，守护好个人信息与财产安全。互动答题与有奖竞猜环节更点燃了市民参与热情，大家踊跃抢答，在轻松愉悦的氛围中加深了对金融风险的认知。
银发课堂暖人心，筑牢老年群体金融防线
老年群体逐渐成为金融诈骗犯罪主要受害群体之一，守护老年人“钱袋子”是金融宣传工作的重要课题。无锡中行精准对接老年群体需求，将“金融安全课”搬进夕阳红老年大学，让老年学员在熟悉、舒适的环境中，轻松掌握实用金融知识。
课堂上，工作人员结合老年群体的生活习惯与认知特点，以“保健品骗局”“养老投资诈骗”“冒充公检法诈骗”“虚假中奖信息诈骗”等典型案例为切入点，通过“真实案例还原+诈骗步骤拆解+防范要点总结”的立体讲解模式，深入剖析诈骗分子如何利用老年人“关注健康”“重视养老”“信任权威”的心理实施诈骗，用触目惊心的案例敲响安全警钟。
“不轻信、不透露、不转账”——工作人员反复强调这一反诈核心原则，同时提醒老年学员，遇到可疑情况需第一时间与子女沟通，或向银行、警方寻求专业帮助。此外，针对老年人日常使用银行卡、办理存取款等高频场景，工作人员还细致讲解银行卡安全使用技巧与应急防护方法，让老年学员既懂风险、又会防范，切实增强金融权益保护能力。活动结束后，老年大学师的王阿姨连连称赞道：“这次宣传活动接地气、有干货，真正为我们老年人的金融安全筑起了‘防护墙’。”
无障碍服务传温情，点亮残障群体金融生活
保障残障群体平等享受金融服务的权利，是金融机构践行社会责任的应有之义。9月17日，无锡中行走进东方时装残疾人之家，通过文字交流板、手语等“无障碍”服务，打通特殊人群金融服务的“最后一公里”，让金融服务“看得见”“听得见”。
活动筹备阶段，工作人员与残疾人之家负责人深入沟通，全面收集残障人士的金融服务需求，量身定制宣传内容，确保宣传“精准对味”。活动现场，大字版《金融防诈手册》《金融知识普及读本》整齐摆放，方便视力障碍人士触摸阅读；电视屏循环播放配有同步字幕的金融知识宣传片，满足听障人士的信息获取需求；更有掌握基础手语的工作人员全流程服务，为听障人士提供“一对一”的手语讲解，确保每一位残障人士都能清晰理解金融知识。
活动中，工作人员围绕“识别假币技巧”“银行卡安全使用”“防范电信诈骗与非法集资”“个人信息保护”四大核心知识点，用直白通俗的语言、生动形象的举例，逐一讲解金融风险防范要点。同时，工作人员还与残障朋友亲切交流，倾听他们在办理银行业务时遇到的难题，现场协助解决密码重置、账户查询等实际问题。视力障碍的王女士激动地说道：“这次活动很贴心、很暖心，不仅让我学到了实用的金融知识，更感受到了无锡中行对我们残疾人的关怀。”
借力场景引流量，实现客群精准化宣传
依托外部高人气活动开展场景化宣传，是提升金融知识传播效率的创新路径。9月15日，“牧场畅想 创野fun声——澄江街道青年社造‘牧场计划’项目推介暨启澄青年人才公寓启动仪式”顺利举办，无锡中行作为协办单位，紧抓活动契机，同步开展金融教育宣传，让金融知识宣传与青年活动深度融合。
针对活动现场青年人才集中的特点，工作人员重点讲解“个人信用报告的重要性”“个人负债合理规划方法”“不良校园贷与套路贷的识别技巧”等内容，用真实案例警示青年人才“珍惜信用、理性借贷”，避免陷入借贷陷阱；面对陪同家人参与活动的老年群体，工作人员则聚焦“养老服务诈骗”“非法集资”等风险，结合近期高发的新型诈骗套路，细致讲解防范技巧；对于有理财需求的中年群体，工作人员则介绍“理性投资三原则”，引导其树立正确投资观念，选择合规金融产品。
此次场景化宣传成效显著，累计发放宣传资料500余份，接受群众咨询200余人次，帮助15名青年人才解答信用报告查询、贷款申请等实际问题，为30余名老年人普及反诈知识，实现了不同客群的金融知识精准覆盖。
从“消保驿站”服务阵地的常态化建设，到老年、残障、青年等群体的定制化服务；从单向知识传播到双向互动体验，此次金融教育宣传周活动，中国银行无锡分行以“精准、创新、实效”为核心，将金融知识与民生需求深度融合，不仅有效提升了广大群众的金融风险防范意识，更用专业与温情守护着群众金融权益。未来，中国银行无锡分行将持续探索金融宣传服务新模式，为营造健康和谐的金融环境、助力群众美好生活贡献更多“中行力量”。
