近日，南泉老街东侧入口处的百货店前，80岁店主王汉昌正对着手机沟通：“李师傅，东入口客流到高峰了，转角垃圾桶要立即清理。”曾经，垃圾清运、商户协调这类事与他毫不相干，如今却成了日常“管辖”范围。

　　因为这个国庆，王老多了个新身份：商户街长。与他一同上岗的还有居民街长、名贤街长，这是当地为激活南泉老街治理效能推出的“街长制”，这项新制度正为这条千年老街注入了治理新活力。

　　南泉老街全长650米，依南横河而建，呈东西走向。由于地处太湖入湖口的独特位置，自古就是锡南地区的商贸中心。如今漫步老街，还能看到开化方泉、许仁桥、兴隆庵、朱荫阁宅、许锵旧宅等在城市里早就看不到的景致。

　　为了进一步提升市民游客的体验感，今年初，当地以“修旧如旧”为原则，对南泉老街进行“微改造、精提升”，更好地展现老街历史风貌。改造完成后，南泉老街迅速成为无锡南部的热门打卡地，节假日高峰客流超3000人次。

　　硬件提升，客流激增，为了让“打卡热度”转化为“留客温度”，属地南泉社区创新推出“街长制”管理模式——居民街长、商户街长、名贤街长三类街长在这个国庆正式上岗，为老街管理补上关键一环。

　　据介绍，街长的日常工作虽各有侧重，却又协同发力。商户街长是“经营纽带”，每月定期传递社区管理要求与商户诉求，协调解决经营矛盾，还会整合商户资源搞联合营销，以规范经营为老街商户作示范；居民街长是“民生代言人”，主动收集居民对生活环境、基础设施的意见，监督道路破损、水电故障等问题解决，还发动居民组建志愿者队伍，参与邻里纠纷调解、社区公约制定；名贤街长则是“文化守护者”，深入挖掘历史文化底蕴，定期反馈关于文化保护与活化的建议，在营造崇文重教、记住乡愁的社区氛围中起到引领作用。

　　王汉昌当选商户街长后，每天都会沿着老街巡查沿街商户，小到提醒商户规范摆放商品、保持门前整洁，大到协助对接社区促销资源、搭建商户交流平台，成了商户与社区间的“传声筒”。今年79岁的陆兴照是居民街长，清晨的老街总能看到他的身影，路面有坑洼、路灯不亮、居民反映停车难，他都一一记在笔记本上，及时反馈给社区，成了老街民生问题的“移动哨点”。

　　如果说商户街长、居民街长守护着老街的“烟火气”，名贤街长则守护着老街的“文化魂”。作为南方泉本地人，王新良不仅画得一手好灶画，更对老街历史如数家珍。当选名贤街长后，他一上岗就忙着挖掘老街历史故事，策划国庆书画展、文化讲座，让老街的“古韵、商韵、文韵”看得见、摸得着。

　　值得一提的是，街长们的履职还离不开一套“三级协商阵地”：社区党群服务中心对接重大决策，老街服务驿站对接专题协商，议事茶馆解决日常小事。小到商户门口杂物堆放，大到老街场景提升方案，都能通过这个网络快速对接、高效解决，让治理更接地气。

　　“街长制”治理效能直接体现在游客体验上。国庆期间，南泉老街累计接待游客超2万人次，同比增长30%，游客满意度达98%。“不仅老街景美，遇到问题还能找街长，玩得特别舒心。”来自苏州的游客陈女士说。（邵旭根、徐啸雨）