9月将至，开学的脚步悄然临近，莘莘学子怀揣着梦想与期待奔赴校园。对于初来锡城上学的新生来说，陌生的环境往往让他们感到迷茫和无助。深知这一情况的梁溪城管北大街中队雷锋班队员们主动请缨，深入火车站服务点，用热情微笑和专业指引，为每一位需要帮助的学生和旅客排忧解难。

为进一步方便上学新生和来锡旅客乘坐公交车及地铁，雷锋班的队员们提前准备，精心制作了详细的公交线路图。这些线路图设计合理、信息全面，清晰地标注了各个站点的名称、途经线路以及换乘信息等关键内容。

它们被放置在显眼的位置，方便随时查看。有了这些实用的线路图，即使是对当地交通不太熟悉的人，也能轻松规划自己的出行路线，大大节省了时间和精力。

当有初来乍到的学生带着疑惑的目光向城管队员走来时，队员们总是耐心地倾听他们的需求，及时准确地为他们指明路线和方向，确保让外地来锡上学的学生们都能感受到家的温暖。

此外，城管队员们还会主动关心旅客需求，及时伸出援手。如帮助携带沉重行李的旅客搬运物品，提醒旅客注意乘车安全和保管好个人财物等。

8月29日上午，一名旅客在车站内不慎扭伤了脚，疼痛使他无法正常行走，脸上满是痛苦与无助。正在现场开展志愿服务的雷锋班队员敏锐地察觉到这一情况，他们没有丝毫犹豫，迅速开展救助行动，立刻从随身携带的物品中找到云南白药，小心翼翼地为受伤旅客涂抹，尽可能缓解他的疼痛。

在简单处理完伤口后，考虑到其行动不便，队员们主动承担起护送的责任。他们一路搀扶着受伤旅客，穿过拥挤的人群，将他安全地送上网约车，并细心地叮嘱司机注意照顾。直到车辆缓缓启动，队员们才放心地转身回到自己的工作岗位上，继续投入志愿服务。