当人工智能融入到城市管理中，会发生怎样奇妙的化学反应？近日，无锡市锡山区东港镇在全市乡镇板块中率先本地部署DeepSeek，打造了“智慧东港”1.0升级版。随着运行时间的加长、数据投喂量的增多，一系列变化也在悄然发生。

“智慧东港”平台1.0将原有的人口数字底座、12345热线、城市之眼、精微网格民生服务、综合执法等模块进行整合，在确保数据准确性和安全性基础上，打通数据壁垒，为东港镇社会治理提供强大数据支持。

网格事件管理

依托DeepSeek开发的AI处置系统，可以对网格员上报事件进行查询比对，从大量数据中迅速找到关键信息，并生成网格员工作情况分析，大大提高工作管理效率。

热线工单处置

依托DeepSeek开发人工智能辅助系统，接线员在处置过程中通过AI自动分析派发部门概率，更快更精确地进行12345工单处置。“平均一天我们少则十几单、多则几十个工单，有AI辅助，工作效率会高很多。”接线员这样告诉记者。

热门事件分析

通过大量数据投喂，可以按照年、月、周等不同周期，或者实时对12345热线工单中的高频事件、重要事件和需预警事件进行梳理。原本要花费几天甚至几周的数据整理和分析只需要几分钟就能完成，极大提高了数据处理效率和分析研判精度。

画面实时分析

通过实时分析无人机回传画面，第一时间分析比对，尤其是对违停、事故等需要实时处理的事件，能做到早发现、早派发、快处理。

下阶段，东港镇综合管理服务指挥中心将持续数据赋能、提升服务效率，不断提升“大脑中枢”智慧度，为东港镇社会治理提供源源不断的智慧动力。