社会治理的重心在基层，难点也在基层，无锡市新吴区新安街道充分发挥“12345热线+吹哨报到”模式优势，及时破解基层治理中的“痛点”“难点”问题，构建起“上下联动、多方参与”的基层社会治理新格局。

“党建引领”提效能，夯实治理基础。始终抓牢“党建引领”这个根本，全面加强党对基层社会治理工作的领导，健全落实“吹哨报到”工作机制，厘清职责清单，畅通“区－街道－社区”联络渠道，增强基层工作效能和服务能力。积极探索“12345热线+吹哨报到”模式，结合“12345热线”线索，及时研判各类高频易反复风险事项，以“吹哨”回应民生诉求，以“应哨”解决民生问题，不断扩大“吹哨报到”的参与面、覆盖面，持续推动基层治理呈现新格局。

“握指成拳”聚合力，强化责任落实。12345热线和“吹哨报到”一头连着群众，一头连着党和政府，街道持续拓宽发现群众呼声的渠道，通过线上线下多渠道收集民情民意，采取定期收集与动态收集相结合的方法，从小区、社区、街道逐级收集哨源，构建起全方位、动态化的“哨源库”。“吹哨报到”机制推动各类资源力量下沉，共同参与基层治理。通过明确各级职能部门的职责分工，形成协同处置机制，促进区街部门各尽其职，同向发力，确保“吹哨”事项得到快速响应和妥善处置。

“应哨而动”加速度，精准纾难解困。始终聚焦民生需求，通过数据分析与智能预测，提前预判群众可能遇到的问题，主动提供精准服务。围绕群众所需吹好“日常哨”，围绕重点工作吹好“攻坚哨”，围绕应急处置吹好“应急哨”。如市民通过12345热线反映清晏路一家废品回收站存在消防问题，且有噪声污染和大气污染，要求该废品回收站搬走，希望相关部门协调处理。新安街道通过“吹哨”平台上报这一事项。哨响后，新吴区消防救援大队和新吴生态环境局及时应哨，积极处置，该废品回收企业已按要求搬离腾空。今年截止目前，街道利用“吹哨报到”机制协调解决了19个难点堵点问题，以高质量诉求办理提升群众的满意度和幸福感。