“打不到车的时候可以拨打88008800，我们调度中心24小时提供服务，派单成功后信息会通过场景触发，自动发送到司乘人员的手机上。”9日，走进位于无锡东站的新出租汽车调度中心，无锡市营运车辆巡网一体化监管运营服务平台的电子大屏展现在记者眼前，空车数量、车辆分布等各项信息一目了然，工作人员井然有序。

为适应城市快速发展及市民多样化的出行需求，无锡市交通运输部门结合市区巡游出租车改革，指导车联网集团采用最新的信息技术成果建设新一代出租汽车调度中心，并于近日正式运行，标志着市区出租汽车行业在推动巡网融合发展，持续提升服务能力和水平方面迈上了新台阶。

新一代调度中心依托更新后的无锡市营运车辆巡网一体化监管运营服务平台，不仅能够对出租车及网约车各项数据进行日常监管，还能提前做出运力调度预案，合理部署各区域车辆，以应对节假日等特殊情况。

对于区域内临时用车，调度中心可以及时作出应急调度，“比如说我们发现北广场这边排队人比较多，需要50辆车，那我就发起一个调度框，选定这个区域，进行信息下发，司机可以在终端上接受调度，调派车辆情况也会及时反馈到调度中心，便于我们实时跟进、调整。”无锡市车联网发展集团有限公司产品经理王炳绿边演示操作边告诉记者，“如果有地方发生车辆异常聚集，调度中心也能够在第一时间接收信息并响应。”

除了调度平台的升级换新，现有巡游出租汽车车载调度设备、顶灯也都进行了更新。新的车载设备具备卫星定位、车内视频监控通讯等功能，可实时与调度中心联动受理电召等调度指挥，并与计价器联动集成交通卡刷卡功能，以及扩展支持数字人民币、支付宝、微信等聚合支付功能。后期将通过后台打通城市级车联网平台，市区巡游出租汽车能够实时获取信号灯灯态数据、道路信息等，实现车载导航、信号灯读秒等车联网应用。

截至目前，市区80%左右的巡游出租车已经完成设备调度和顶灯更新，服务能力和外观形象得到全面升级。下一步，市交通运输部门将指导车联网集团加快剩余车辆更新进程，持续优化调度方式，针对不同群体开展多元化调度服务，竭力为市民提供更加便捷、舒适的出行服务。（徐兢辉、见习记者 潘可颖）