12日下午，“微幸福”民生工程第三批重点督办事项清单向市民公布。据了解，“微幸福”工程自去年启动以来，前两批已完成46件，致力为百姓打造高品质生活，感受为民服务“最后一公里”的幸福感。

将在两月内办结

当天，在“微幸福”民生工程第三批重点督办事项清单上看到，清单涉及多个地区和部门。比如，江阴花北路与北潮路交汇处下水管道清淤疏通、宜兴宜城街道富强小区部分宅楼废弃燃气管道拆除、惠洲大道中国农业银行前洲分行旁露天停车场坑洼泊位修缮、河埒街道胜利新村信报箱的迁移、东林古运河小学校门口人行步道整修等，每一件都与百姓生活息息相关。

第三批重点督办事项清单的梳理工作启动后，经过前期相关属地和部门的线索核查、调研论证，市工作专班诉求办理小组从项目库中筛选形成了重点督办事项建议清单，共包含事项47件。市工作专班对47件事项进行充分审核研判后，将其中25件事项转移至相关职能部门直接答复、办理，将其余22件梳理形成了第三批重点督办事项清单，大部分事项都将在本月底完成，最晚于下月底完成。

前两批已完成九成

自2020年11月18日市政府向社会发布《关于公开征集“微幸福”民生工程事项的通告》以来，截至2021年4月11日，无锡市通过“微幸福”民生工程市民诉求征集平台征集到民生事项446件，其中现场答复13件，交办市级职能部门125件，转移至市（县）区属地处理236件，纳入重点督办事项三批次72件。当前，前两批次重点督办50件事项已完成46件。

在“微幸福”民生工程中，各级部门小事速办、主动提标。比如，第一批重点督办事项发布后，仅18天的时间内就有19件事项办结完成。其中，针对无锡藕塘职教园客流高峰期增加公交车班次的民众诉求，市公交集团克服区域跨度大、人员紧缺等困难，仅不到一周的时间就开通了职教园直达中央车站、前洲、玉祁等5条定制专线，并增设了30多个机动班次，解决了藕塘职教园公交客流“潮汐”难题。针对长广溪公园内路灯不亮的群众诉求，滨湖区雪浪街道举一反三进行全面排查，投资80万元对公园整体亮化进行改造提升。

全天候征集，可视化追踪

据悉，“微幸福”旨在通过市民“出题点菜”、政府“督办响应”的方式，常态化解决百姓身边的细小、微小实际生活困难，以做好微小实事换取百姓真诚微笑，不断满足无锡百姓对美好生活的需求。按照征集“全天候”的目标，市民可通过12345政府公共服务热线、“中国无锡”网站、“无锡12345暨文明城市创建直通车”的“微幸福”专栏24小时随时随地反映诉求。

平台实行可视化追踪机制，创新打造了事项办理可视化追踪系统。政府部门主动向市民公开事项解决方案、办理进程，自觉接受市民监督。当前，所有的重点督办事项都实现了可视化追踪，诉求人只需填写相应的工单号码，即可在网上查询事项办理进度和办结期限。（晚报记者 小黄）