“我在网上提前预约了电子营业执照办理，到了约定时间直接来办事，不需排队，效率特别高！”江苏华启医疗服务有限公司工作人员田婷开心地告诉记者，在最忙碌的周一早上，她仅花10分钟就完成了业务办理。

对比以前，高峰时段的市政务服务中心总是“大排长龙”，最长一次排了1个小时才轮到田婷办理业务。“现在这种分时、分类、分段精准预约办理模式，大大减少了我们办理业务的等待时长。”田婷说。

办事五分钟，排队两小时。为了解决这一痛点，近日，市政务服务中心打造“掌上轻松预约、线下便捷办事”的“预约叫号”模式，办事人可通过微信小程序，提前在线预约所需办理的业务及具体时间，业务涵盖企业档案查询，企业营业执照遗失补领、换发申请，企业因股权冻结申请司法协助，企业申请增加、减少营业执照副本，企业申请迁移调档，企业股权出质登记和企业设立、变更、注销登记七大高频事项。

办事人员在小程序上预约成功后，在预约时段来到大厅取号机处，扫描身份证或社保卡打印叫号小票，不必在导办台旁再次排队即可办理业务。

针对不熟悉手机操作的办事人员，市政务服务中心在导办台旁保留了排队取号业务，现场配备志愿者，可随时提供咨询引导服务。

值得一提的是，预约叫号优先于现场叫号。“比如，到了预约时点，5号尚未完成办理，后面还有6、7号，预约取号者会在6、7号之前叫号，实现‘指尖’排队。”市政务服务中心负责人翟健说。

下一步，市数据局将持续攻坚智慧化政务建设，不断完善优化预约排队叫号系统，计划将政务预约项拓展至30个涉企事项，并推动“预约叫号”模式延伸至全市范围，最大限度地让“预约叫号”政策应知尽知、应享尽享，做到信息多跑路、群众少跑腿。见习记者 余樟睿 记者 鲍仁 通讯员 许霖