“现在打开一个平台就能办理30种业务！”靖江市孤山镇便民服务中心窗口工作人员杨柳红边说边撕掉粘在电脑上密密麻麻的小纸条，“纸条上写的是过去各部门办事系统的账号、密码，处理不同事项时要来回切换不同的系统，经常手忙脚乱、拉低办事效率。”

杨柳红的小纸条，只是基层办事人员的一个小小缩影。记者采访发现，这样的“提示小纸条”，很多基层服务窗口办事人员电脑上都有。“以往基层办事服务大厅有十多套部门业务系统，网络不互通、数据不共享，窗口人员需要登录多个系统办理业务，有的还需要切换不同网络、配置专用电脑。”孤山镇便民服务中心主任宋剑说。

重复报、多头报，因数据共享不足导致基层办事窗口效率低下的难题，如今正随着“基层高频事项一平台”上线得到有效缓解。9月5日，市数据局在靖江市孤山镇，兴化市戴南镇、安丰镇，姜堰区溱潼镇、三水街道5个试点乡镇(街道)落地运行“基层高频事项一平台”。登录该平台，可办理民政、人社、医保、卫健、税务等部门30项高频政务服务事项，进一步实现“一窗受理、综合服务”。

简洁的页面上排列着五个部门的办事窗口，一套系统、一台电脑可以包揽基层事项。“原来需要五台电脑办理便民服务事项，现在有四台电脑下岗了。”姜堰区三水街道便民服务中心工作人员李莉笑着说。

记者采访时，三水街道居民王霞前来办理社保卡信息变更。“办理这项业务需要更改社保和医保，往往医保要等着社保信息更新后才能办理。”李莉说。“基层高频事项一平台”将办事数据经由部门业务系统，通过省数字政府政务实时反馈给各市政务平台，让更多数据实现共享。“以前我得坐等大半天，大部分时间都是等待信息更新，我急工作人员也急。”原本准备花费一上午时间，没想到仅一个小时就办完所有流程，王霞很开心。

据介绍，“基层高频事项一平台”还具备人脸识别、数字签名、电子印章验签、图像识别、办件调度等功能，通过各类智能化应用进一步提升办事效率。平台还为不方便到现场办事的群众开辟了在线申请功能，不用“跑腿”就可以办成事。

“‘小马拉大车’的问题，一直是基层治理的难点和痛点，利用数字化信息技术整合政务服务平台，为办事人员免去大量机械、繁琐而无意义的工作，有助于帮基层从‘千条线’中解放出来，将时间和精力更好地用在服务群众方面。”市数据局党组书记、局长焦斐虎说，下一步，将切实发挥“一平台”跨部门、跨层级、跨领域对接，业务协同、数据共享作用，吸取试点经验，尽快在全市推广，以“指尖减负”实实在在为基层赋能。本报记者 赵梦静 见习记者 余樟睿 通讯员 时明婷