畅渠道汇民意 察民情解难题

市政府会议专题研究民意诉求办理工作 吴庆文讲话

9月7日，苏州市委副书记、代市长吴庆文主持召开专题会议，认真听取民意诉求办理工作情况，要求将群众的关键小事当成政府的头等大事，积极回应群众关切，实实在在推动问题解决。

近年来，苏州深入学习贯彻习近平总书记重要讲话指示精神，以群众所急所盼、所需所思为工作着力点，依托“市长信箱”、“12345”热线、寒山闻钟论坛和群众信访等平台渠道，听民声、畅民意、解民忧、纾民困。“市长信箱”累计受理信件8万余件，“12345”热线总受理量超过6100万件，“寒山闻钟”论坛累计受理群众诉求105.4万件，推动解决了一大批群众关心的热点难点问题。

吴庆文指出，解决好民生问题是政府工作的出发点和落脚点。必须树牢以人民为中心的发展思想，用实际行动践行“两在两同”，畅通民意诉求表达渠道，主动倾听民声、广泛汇聚民意、积极回应关切，让老百姓的意见建议和批评诉求听得见、看得到、办得好、有回音。

吴庆文要求，用好民意诉求办理平台，推动群众诉求快速有效解决，促进政府科学决策、民主决策、依法决策，不断提升政府治理能力和水平。要把民意诉求办理工作摆上重要议程，建立健全工作协调机制，压紧压实各环节领导责任和工作责任，推进民意诉求办理落到实处。要建立和完善工作闭环，提高接通率、办结率和回复率。要充分利用好各类民意诉求表达渠道，第一时间推动问题解决，持续推动信访窗口阵地建设，切实将矛盾化解在基层、在源头。

吴庆文强调，要加强督查督办，及时协调解决民意诉求办理工作中的问题和困难，并对重点关注问题开展跟踪督办，加强对各承办单位办理情况和办复质量的公开透明，接受群众监督。

苏州市副市长、市公安局局长江海参加会议。（苏报融媒记者 朱琦/文 濮建明/摄）