苏州工业园区浪花苑社区是典型动迁安置社区，户籍人口3606人，其中60岁以上居民786人，辖区人口结构呈现明显“老龄化”趋势。受动迁安置社区客观居住条件限制，红牌车库老人居住安全隐患突出，线路老化、水电故障、消防意识薄弱等问题普遍。为精准守护高龄老年群体居家安全与身心健康，社区深耕“精网微格”治理，充分激活本土退休居民、网格能人资源，依托“6080帮帮团”“浪花红·邻里帮”两支志愿队伍，探索“低龄助高龄、能人帮邻里”的熟人互助治理路径，切实把便民服务、安全守护送到老年居民家门口。

银发集结，本土能人齐就位

社区立足熟人治理优势，通过网格摸排、居民招募，择优吸纳身体健康、时间充裕、热心公益的退休居民，组建两支专业化网格志愿队伍。

其中，“6080帮帮团”以60至80岁低龄健康老人为主体，深耕网格一线，主要负责入户走访、日常陪伴、诉求摸排、动态回访，打通老年服务“最先一米”。“浪花红·邻里帮”集聚退休卫生院院长、持证电工、门窗技工等专业能人，按需下沉网格，提供健康问诊、用药指导、水电检修、居家维修等专业服务。

为实现服务规范化落地，社区梳理形成十大类便民服务清单，公开能人服务专长，建立网格诉求响应机制，让辖区特殊老人求助有渠道、服务有保障。

敲门走心，便民服务送到家

“阿婆，我们来看看您，顺便帮您查查水电、量量血压。”志愿者敲开老人家门。帮帮团不少成员本身就是居民小组长，平日里扎根各自网格履职服务，本次社区创新协作模式，打破网格边界，组织能人跨网格组队联动，集中开展首轮入户走访摸排。

低龄成员先进门陪老人唠家常，细致询问生活近况、查看常备药品、收集老人诉求；老院长陆志良为老人逐一测量血压，核对日常用药，针对不规范用药习惯现场做好科普指导；维修人员同步细致排查居家水电管线、厨卫设施，逐项登记居家安全隐患、设施破损故障等问题。

本轮入户重点走访90周岁以上红牌车库老人32名、孤寡老人6名、困难家庭8户，完成情感陪伴、健康初筛、隐患摸排三项基础工作，全面摸清特殊老年家庭实际需求，搭建起“低龄结对摸排需求、能人现场评估、社区统筹保障”的工作闭环基础。

双线守护，安全健康双兜底

在全面摸排建档后，志愿团队根据登记问题清单，快速配齐维修配件，接续开展集中上门施工，确保所有排查问题全部整改到位、隐患清零见底。其中，针对水龙头损坏等简易故障，现场即时修复；针对私拉电线、线路老化、管网整改、开关面板更换等工程量较大的隐患，物资配齐后第一时间上门完成系统性整改，累计为21户家庭彻底消除居家安全隐患。

入户走访时，独居老人黄爱云正对着不停滴水的水龙头暗自发愁，一时束手无策，眼眶泛红、默默抹起了眼泪。维修师傅蒋兴明立刻拿出工具，关闭水源、更换配件，短短十几分钟就把漏水问题彻底修好。看着不再滴水的水龙头，黄爱云老人拉着志愿者的手连连道谢。

在健康守护层面，首轮入户筛查精准发现5户老人血压数值异常。志愿者第一时间拨通家属电话，详细告知老人身体状况。接到消息后，老人子女十分感激，立刻带着老人前往医院检查，及时化解了健康风险。同时，帮帮团成员动态记录老人气色状态、药品储备情况，建立台账常态化跟踪回访。

一次入户，全程闭环，既修好了群众看得见的居家难题，也守住了群众看不见的健康风险。

久久为功，邻里温情常态化

本次集中入户服务，有效检验了社区银发邻里互助治理模式的实操成效，也精准梳理出辖区高龄老人常态化服务需求。社区同步结合便民市集活动，常态化开展免费义诊、小家电维修、安全宣讲、老年陪伴等便民服务，持续吸纳低龄老人、专业能人加入志愿队伍，不断壮大网格共治力量。

下一步，社区将持续完善网格响应、积分激励、清单服务、闭环回访工作机制，扩容本土能人资源库、做实低龄结对帮扶机制，推动“退休能人专业服务、低龄邻里结对互助、网格常态敲门守护”模式制度化、常态化运行。

浪花苑社区的实践证明，动迁社区基层治理的内生力量，藏在本土居民、退休能人之中。通过低龄帮扶高龄、邻里互助共治，让邻里守望从零散自发的人情帮扶，转变为体系化、常态化的网格治理服务，切实筑牢辖区老年群体居家养老安全防线，为动迁社区精细化养老服务提供了可复制、可推广的基层样板。（宋赟 邹玉芬）