在昆山市张浦镇新吴社区，有这样一位热心奉献的“靠浦伙伴”，她是邻里眼中靠谱贴心的好邻居，是社区治理的得力帮手，也是小区自治的中坚力量，她就是王洪娟。多年来，她始终扎根小区、服务邻里，主动投身老旧小区改造、小区自治管理、安全隐患排查、邻里矛盾调解等各项基层治理工作，以细微之行汇聚暖心力量，全方位助力小区提质升级、社区和谐发展，更是全力助推彩慧苑小区成功获评张浦镇首个20年以上老旧小区市级季度评比红榜。

深耕社区治理，赋能老旧小区蝶变焕新

彩慧苑作为建成20年以上的老旧小区，基础设施老旧、环境乱象较多、治理难点突出。为彻底改善小区居住环境，提升居民生活品质，王洪娟主动扛起责任，全程深度参与彩慧苑老旧示范小区创建工作。面对小区出租房防盗窗违规安装、挤占消防通道、存在安全隐患等突出问题，她不惧繁琐、耐心奔走，逐户上门沟通宣讲政策，细致告知违规防盗窗存在的消防安全隐患、整治整改要求，耐心打消居民的顾虑与抵触情绪，积极推进出租房防盗窗专项拆除整治工作，有效清除了小区多处消防安全死角，拓宽了消防通道，筑牢小区安全第一道防线。同时，她发现小区部分租户消防设备老化、配备不足，居民消防安全意识薄弱后，主动牵头对接、统筹协调，为小区部分邻里统一采购合规、齐全的消防设备，并逐一送货上门，贴心提醒居民定期检查、规范使用，切实补齐老旧小区消防设施短板，全方位提升小区整体消防安全水平，为示范小区创建筑牢安全根基。

投身小区自治，搭建邻里共治暖心桥梁

作为小区物管委成员，王洪娟始终秉持“居民事、居民议、居民管”的自治理念，积极投身小区自治管理各项工作，全力搭建社区、物业、居民三方沟通桥梁。为精准掌握居民诉求，推进小区民生改造项目落地，她经常利用空余时间上门走访，一对一征询业主关于小区环境改造、设施更新、便民服务等方面的意见建议，认真记录、梳理汇总居民诉求，切实把邻里心声传递到社区治理一线。她主动发声、积极建言，围绕小区活动空间缺乏、架空层安全隐患多、治理难度高、等治理难点、民生痛点，与社区、物业、居民代表共同商讨解决方案，全程助力小区“睦邻共享‘慧’客厅”、社区红棠小站建设等重点民生项目落地落实。通过常态化参与自治议事、民情走访、项目推进，有效激活了小区自治活力，让小区自治更有温度、治理更有效能。

立足矛盾调处，织密邻里平安防护网络

在日常邻里相处中，王洪娟化身小区“调解员”与“安全员”，主动排查化解邻里矛盾、整治各类安全隐患。今年受台风影响，小区内出现树木枝干折断、倾斜的问题，不仅影响小区整体环境风貌，更存在坠落伤人、砸损车辆的安全隐患，同时部分居民因树木移除、修剪事宜产生分歧，引发邻里矛盾。得知情况后，王洪娟第一时间上门沟通调解，耐心安抚居民情绪，倾听各方诉求，细致做好解释疏导工作，有效化解邻里分歧。同时，她积极对接社区工作人员，跟进树木移除、清理整治全过程，快速消除安全隐患，顺利解决小区树木遗留问题，让邻里重归和睦，小区环境恢复整洁安全。除此之外，她坚持常态化开展小区安全巡查、应急救援宣教，重点排查消防设施、楼道堆物、高空抛物、线路老化、基础设施破损等各类安全隐患，发现问题及时上报、督促整改，用日复一日的坚守，筑牢小区平安防护网。

以微光聚大爱，以初心护一方。王洪娟是张浦众多优秀“靠浦伙伴”的缩影，他们扎根社区一线，用持之以恒的坚守，成长为基层治理的中坚力量。未来，张浦镇将持续深化“靠浦伙伴”体系建设，深入挖掘、悉心培育身边邻里“能人”，让每一份善意都拥有绽放的平台。