在江苏省苏州市张家港市锦丰镇三兴社区，一系列温暖的变化正悄然发生。河道旁，新安装的围栏坚固又美观；篮球场边，崭新的长椅成为居民的歇脚地。这些细微的改变，离不开当地专业调解队伍“小何帮帮团”出谋划策、鼎力相助。

三兴社区有3个老旧小区，常住居民超6000人。今年下半年，三兴社区启动“小何帮帮团”培育计划，打造本土化、专业化的调解队伍，让矛盾纠纷和居民诉求就地快速解决。如今，“小何帮帮团”拥有23名成员，来自不同领域，包括社区干部、经验丰富的老党员、专业律师及退役军人，逐步形成“党员挑担、青年跟进”的梯队架构。

日前，三兴社区海沙新村的张女士反映，小区东南角有段约30米长的河道围栏年久失修，存在安全隐患。“小何帮帮团”积极介入，组织居民代表、物业公司、河道管理部门及社区工作人员召开协调会，最终确定“物业先行加固、社区民生微实事项目托底更换、‘帮帮团’全程监督”的解决方案。“现在的河道围栏有一人高，且坚固耐用，我们在河边散步安心多了。”居民尤阿婆开心地说。

在发展过程中，“小何帮帮团”也遇到过难题。年轻调解员虽热情高涨，但缺乏经验，面对复杂诉求常常力不从心。为解决这一问题，有着30年人民调解经验的何永香主动站出来，将多年的调解技巧和经验毫无保留地传授给年轻成员，助力年轻调解员独立处置纠纷。

“小何帮帮团”构建“需求—资源—项目”机制，实行“轮值坐班制”，搭建居民与管理部门之间的沟通桥梁，切实将潜在风险化解于萌芽状态。“随着‘小何帮帮团’的成长，社区调解工作展现出新的活力与生机。‘小何们’将继续倾听居民诉求，做和谐社区的守护者。”三兴社区党委书记周春花表示。（作者：陆健 费红）