“感谢你们送的清凉包，还有这碗绿豆汤，喝着心里都凉快了！”近日，苏州相城区漕湖街道漕湖花园一社区特殊困难居民接过“阳光助困”志愿队送来的物资时，感动地说道。这支由老党员、文体队伍骨干、社区工作人员等组成的志愿队伍自2025年组建以来，以“需求为靶、能力为基、资源为桥”，一步步将“暖心助困”的承诺转化为看得见、摸得着的实际行动，成为社区困境群体身边的“贴心人”。

队伍建设：锚定需求建框架，协作赋能强根基

“阳光助困”志愿队的成立，源于社区对困境群体需求的深度挖掘与响应。7月9日，社区召开“阳光助困”志愿队伍联席会议，组织志愿者聚焦“特殊困难群体需求”展开讨论，梳理出生活照料、安全保障、情感陪伴等四大类需求。结合前期调研，志愿队初步明确“安全健康、能力提升、扩大社交”三大服务方向，确定上门慰问、安全巡检、爱心助餐等6大类服务内容。

为实现“需求－能力”匹配，志愿者们填写“联系卡”，并标注技能与服务时间，10余名志愿者形成覆盖“生活服务、技能教学、健康关怀”的资源库，为队伍搭建起清晰服务框架。

8月15日，“阳光助困”志愿行动队开展“志愿聚力・助困同行”夏日交流茶话会，志愿者分组协作手编抱枕、制作水果捞，生疏者请教、熟练者示范，在互动中增进默契。随后，大家带着亲手制作的抱枕走访困难家庭，既拉近距离，更让 “协作帮扶”理念深入人心，为后续服务夯实团队基础。

服务落地：精准施策解难题，暖心行动见实效

依托前期准备，“阳光助困”志愿行动队快速推进服务落地。志愿队开启上门慰问行动，切实解决高温天气下困境群体的生活难题。

活动当天上午，擅长熬煮绿豆汤的许叔叔早早来到社区，提前清洗绿豆、蒸煮绿豆、把控火候，慢火熬煮出解暑绿豆汤，待汤汁晾凉后，其他志愿者阿姨们默契分工，将绿豆汤分装到干净餐盒中，确保每户困难家庭都能喝到清爽解暑的绿豆汤。

下午，志愿者们分组带着分装好的绿豆汤与物资包入户，为10余户困难家庭送去清凉。走访中，大家仔细询问困难家庭在高温天的饮食起居，查看家中用电安全，记录下“需要更换老化插座”“希望帮忙代购常用药”等需求，让清凉物资与暖心关怀同步传递。

为避免帮扶行动“一阵风”，“阳光助困”志愿行动队在现有服务基础上，规划长效发展方向，推动帮扶从“短期响应”向“常态保障”转变。未来，志愿队将加强志愿者能力建设，定期开展上门走访沟通技巧、自理技能教学等培训，提升服务专业性；持续拓展服务深度与广度，为困境群体织就一张覆盖生活、健康、精神的暖心帮扶网。