日前，常熟琴川街道人大工委组织了一场议政代表专题询问活动，主题是“三大商圈”发展提质。近两个小时的会议内，街道议政代表接连抛出十三个问题。街道有关部门负责人当场一一回应。双方你来我往，共同为商圈的发展出谋划策。
商圈的发展，被当地单独拎出作为主题，进行代表专题询问，足以看出“如何繁荣服务业消费”是当地经济发展的核心命题。
琴川街道在成立以来依托中心城区的区位优势，形成了琴湖、世茂、方塔东街“三大商圈”。这些商圈并非全然由当前主流的品牌商场构成，而是依托当地的自然优势与特色，经过不断焕新与发展逐渐形成的。
在今年十一黄金周，琴湖溪里花园城及琴湖公园累计人流量57.6万，销售超1900万元；方塔东街八佰伴吸引了8万人次的客流，销售额接近1600万元。“三大商圈”的人流量、营业额均领跑常熟各大商圈。
“老商圈”为何能越办越新，越来越红火？连日来，记者探访商圈的“吸客”秘籍。
一圈一特色，消费全天候
20世纪80年代的琴湖公园承载着常熟一代人的珍贵记忆。这份记忆并没有随着琴湖溪里落成、启用而消散，至今仍有具象化的物质留存。
“我们那一代人都和这架飞机合过影。”70后的秦振东是土生土长的常熟人，每次来琴湖溪里消遣，都会特意来看一眼这架退役的米格-15战斗机。
琴湖溪里是由琴湖公园改建而来，在2022年6月启用，并把战斗机摆放回街区内。“这架战斗机看似与周围现代化建筑风格不搭，却是街区和常熟人之间的情感纽带。”作为项目的开发运营方，苏州琴湖溪里花园城项目总经理陈蓬忠说，项目在规划阶段，充分考虑当地的生态、文化、历史等因素，把这个开放型商业街区打造成具有常熟特色的城市会客厅、文旅新地标。
除了这架飞机呼应着常熟人的记忆外，项目方利用琴湖的生态资源，引入电动休闲艇、水上自行车等水上项目；承办了中国桨板公开赛等精品赛事；对飞虹桥实施了灯光亮化，并推出了水幕音乐喷泉，彰显琴湖公园的别样魅力，拓展市民夜游新场景……
琴湖溪里循着“文商体旅”融合发展路子，逐渐成为常熟的一张新名片。常熟摄影师王健不仅用镜头记录下了这一经过，更亲身体验了一路走来的变化。“周边有完善的配套，家里来朋友，走着就能到酒店，吃完饭还能在湖边散散步。”王健住进琴湖旁的新家，已经将近一年的时间，对现在的住处赞不绝口。如今，他养成了沿湖跑步的爱好，几乎每天早晨都会到湖边锻炼身体、呼吸新鲜空气。
王健的镜头不仅记录了琴湖溪里的变化，还捕捉到了离它不远的方塔东街的变迁。晚上6点多，漫步方塔东街，霓虹灯牌亮起，楼宇外立面更显靓丽，这时人流量开始增多。市民们或带着孩子体验娱乐设施，拍照打卡，或三五成群闲逛几步前往“街景车”摊位选购奶茶、咖啡、各色小吃；有些穿着时髦的青年人，来到五彩荷花池、网红喇叭灯、常熟方言霓虹灯墙等“景观小品”前拍照分享到社交平台。
这条步行街有24年的历史，是常熟老城区的商圈。现如今，这条老街已成为许多时尚青年前来打卡的“网红”地标。“这里设置了玩滑板的陡坡，对滑板爱好者来说，不仅多了相互交流的学习机会，也让更多人来了解滑板这项潮流极限运动。”在90后的朱加鹏眼中，常熟变得越来越时尚。
临近深夜12点，当整座城市逐渐安静下来时，琴川世茂商圈却越发热闹，烟火气十足。日咖夜酒、奶茶、冰豆花、烧烤、小龙虾……这里流光溢彩、人潮涌动，越来越多的市民穿梭于热闹的夜市，品美食、赏夜景。乐浪、星街两大夜市，围绕潮流新奇的元素，打造成为时尚与新潮兼具的夜间消费开放街区，不断释放消费活力。
琴湖、世茂、方塔东街三大商圈，在琴川街道呈现三足鼎立的态势，但由于各自辐射的范围、人群以及商业定位、业态的不同，反而形成特色品牌鲜明、辐射效应叠加的城市消费圈层体系，相互间实现“生态平衡”。
活动品类繁，四季客如潮
做买卖，讲究的是人气。商圈也不例外。如何“聚人气”？琴川街道和各个商圈，不约而同地选择以特色品牌活动来吸引客流量。
十一期间，琴湖溪里北岸艺术馆推出画展——寻桥手记，以水彩画和油画的形式展现苏州的古桥与新桥；同期，琴湖溪里还举办了金秋艺术节、全国街舞海选赛等活动赛事。丰富多样的活动内容吸引了不少市民的参与。
琴川街道始终认为，将品牌赛事引入商圈，能够给消费者带来音乐、美食、文化展览等多元化体验，提升了消费者的参与感和体验感，增强了消费意愿，从而将“赛事流量”变成“消费增量”。
6月29日，2024中国桨板公开赛在常熟开赛，来自全国20多个省市、40多个地方代表队的450余名桨板运动员齐聚琴湖之畔。为期两天的赛事，琴湖溪里吸引客流23.2万人次，实现销售1403万元。赛事带动了酒店、餐饮、商场、旅游等消费业态，6月限额以上住宿较同期增长27.5%。
在外界看来，仅仅两到三天的赛事所带来的收入，对于常熟这座常年位居全国百强县前列的城市而言影响微乎其微。但在琴川街道党工委委员钱敏亚看来并非如此，“赛事带来的短暂消费峰值是客观规律，我们更看重品牌赛事对商圈、常熟的曝光度。这种曝光度会有后续的带动作用。”
坚信这一点，截至目前，琴湖夜跑、琴湖半马接力精英赛等体育赛事在琴湖片区接连开赛；江苏省龙舟精英赛、苏州市大众体育联赛皮划艇联赛在琴湖之上先后上演。
为了保持商圈在市民中的持续曝光，今年，琴川街道围绕“文体赋能旅游、旅游传播文化、融合提升能级”发展理念，联合琴湖溪里、方塔东街等商圈资源，推出“行在琴川 知其四季”文商体融合发展项目，全年围绕寻找“春之诗”、聆听“夏之歌”、收获“秋之果”、探秘“冬之味”四季主题，全方位展示琴川文化特色。
“老少同心 筑梦未来”常熟市第六届书画创作展集中展出120幅优秀作品，以多种艺术形式反映了常熟社会发展、城市建设、文化内涵、美丽乡村的崭新面貌；“琴川如梦 奇思妙想”童话创作大赛收到了各个学段1000多篇来稿，彰显琴川青少年的奇思妙想；“琴川如歌 ‘音’为有你”夏季音乐汇从温柔的民谣弹唱到动感的流行音乐，每一个音符都拨动着观众的心弦……“打造‘行在琴川 知其四季’文商体融合项目就是要让琴川成为一个‘全年龄、全时段、全天候’城市消费目的地。”琴川街道党工委委员颜容说。
商户尝到品牌赛事和活动带来流量的“甜头”后，“众人拾柴火焰高”的意愿也就更强了。今年3月，“琴川如诗 ‘樱’为有你”樱花生活节如约而至。浩浩荡荡的汉服队伍从环城河畔，一路走到方塔东街，途经樱花祈愿、樱花市集、樱花列车、樱花大道等多个特色打卡点。沿途许多商家自主在店家门口做了很多樱花元素的布设，并准备了樱花周边礼品。
这是政府和商户之间的双向奔赴。“以前商户对这些活动不太感兴趣。看到能切实带来客流量后，现在只要发布活动公告，商户都会主动报名参与。”作为方塔东街的运营方之一，常熟市博源商业管理有限公司运营经理李智伟十分感慨，老商圈要焕发新活力，需要多方形成合力，共同把流量做大，才有机会把生意做好。
如今，品牌活动带来客流的增长，吸引不少商户选择扎根在这里：方塔东街的八佰伴商场投入2000多万元进行内外改造提升，并续签10年的合同；波司登旗舰店新增裸眼3D大屏；阿迪达斯高端旗舰店落户；常熟首家Manner咖啡在10月1日开业……
求变加求新，网红变长红
李智伟在2009年来到方塔东街，他从同事们那里了解到，这条步行街是常熟第一条按照国际一流水准建设的现代化商业步行街。时至2022年，在他眼中，自己听到和看到的方塔东街，除了街两边的商铺品牌有些变化，其商业模式并没有任何改变。
随着周边一个个综合体的崛起，曾经热闹的方塔东街似乎变得有些沉寂。新消费格局下，老商圈转型如何破题？
“唯有求变、求新，才有可能生存下来。”2022年5月，李智伟带着一份“汽车主题夜市”步行街改造方案，来到琴川街道报备并获得支持。如今，街区上停放着许多可爱的店车。在车内可经营小吃小百货、鲜花等，对方塔东街业态进行了有效填补。“这些店车面积适中，租金较低，非常适合小品牌入驻。”李智伟说，目前推出了31辆店车和5个展厅，出租率达到85%。
令李智伟印象深刻的是，在开始打造店车时，周围居民迅速捕捉到步行街的细微变化，立刻拍照、上传社交媒体进行讨论。“一点小变化都能引起老百姓关注，足以说明传统商圈唯有求变，才能有新的吸引力。”
世茂商圈星空集荟的负责人翟伟聪也有类似的想法，他打造了60多个集装箱，吸引众多餐饮业态入驻，将以前冷冷清清的一条街，打造成红红火火的“深夜食堂”。星空集荟附近青城山路、闽江路沿线183个车位日周转率达3000多次，平均提升16倍，节假日期间达21倍。路两旁停满的汽车，是这里生意红火的注脚。星空集荟获批2022年苏州首批品牌夜市。
新载体带来的新鲜感是短暂的，唯有新业态和高品质产品才能把网红变长红。眼下，无论是李智伟，还是翟伟聪，都开始瞄准夜市的业态更新。“我们情愿铺子少一些，也要客户的黏性高一些。”翟伟聪始终认为，夜市要想做得红火，必须有一批忠实的“回头客”，这便要求对商户产品的质量要优中择优。他计划，把现有的60个集装箱减少到40个，再重新遴选一批优质商户入驻。
商圈要火爆，重在客流量，但核心在产品。2021年，从世茂商圈星空集荟起家，柠檬森林如今已经开遍苏锡常，现有超过80家门店，去年全品类销售超500万杯。“开店之初，常熟还没有好喝的柠檬茶。立足对常熟市场的了解，我们持续深耕这一赛道，给当地老百姓带去一杯好柠檬茶。”柠檬森林主理人章璐说。
今年7月，全国第四家、苏州首家M会员商店在世茂商圈开业，同样印证了这一看法。M会员商店首日营业额突破350万元，截至目前会员数量超过5万。
老商圈焕新升级，新商圈“潮”味十足。今年暑假，许多家长带着孩子来到琴湖边划桨板，这让米浩然忙得不可开交。作为立航水上运动中心的教练，他白天要带小学生桨板教学，晚上还要接待会员的训练和散客的体验。“一节课90分钟，一天要带8组学员，几乎是不休息。”米浩然说，今年十一期间，运动中心和周围店铺推出联动优惠，更加忙了。
立航水上运动中心的忙碌折射出琴湖溪里生意火爆。今年1—6月份，琴湖溪里的客流量超过730万人次，销售额突破4亿元，同比上涨16%。“客流量增长的背后是我们始终瞄准细分群体，提供差异化服务。”在陈蓬忠看来，琴湖溪里被定位为“城市会客厅”，应该要有更多的独特性，呈现出更多不同业态。
保持“独特性”，是琴湖溪里一以贯之的发展策略。据了解，琴湖溪里一期在2022年开业时共有118个品牌，其中27家品牌是常熟的首店。目前，陈蓬忠正在推动把二次元领域业态引入琴湖溪里，实现客户群从18到35周岁，向更年轻的群体拓展。
