江苏省人民政府令第149号《江苏省无障碍环境建设实施办法》（以下简称《办法》）已于3月1日起施行，其中第十八条明确提出“支持出租车运营单位配置无障碍出租车辆”；《苏州市建设无障碍环境友好型城市专项行动方案（2021～2023）》（以下简称《方案》）第5条明确“鼓励无障碍大巴、无障碍出租车运营服务”。

为宣传贯彻《办法》，推动《方案》落地生根，苏州市残联积极与相关部门沟通协调推动政策尽快落实，近日，一家网页车公司推出为特殊群体提供私人订制的用车服务。

打开车门放置无障碍踏板，能够将轮椅直接推上车；车内空间足够大，后排座椅足够宽，预留轮椅专用空间、12°斜坡踏板、4项轮椅固定装置、扩音助听辅助系统、CN95健康座舱认证……无障碍网约车细节到位，体现满满温情。

为了给特殊群体提供专业、周到服务，网约车公司对司机上岗前开展为期五天的职前训练。经过培训，司机要掌握专业的应急能力，规范化的实操流程等，使其在服务过程中，进一步保障老年人、行动不便或残障人士出行的安全性。

目前这家公司已投入160余辆无障碍专车进行运营，以定制化的服务为主，有无障碍出行需求的可以通过下载罗伦士出行APP或拨打预约电话进行预约。

下一步，苏州将继续探索让更多的服务商家，公益组织参与进来，为特殊群体提供更加便捷化、舒适化的无障碍出行环境，让更多的特殊群体享受到社会发展成果。