中国江苏网7月23日南京讯 近日，栖霞区栖霞街道为民服务中心创新推出“会说话”的办事指南微信小程序，受到了居民好评。“有了这个办事指南，扫码看视频，真是太方便了！”对此，李大爷赞不绝口。

原来，南京市政务微博、微信等平台的官方账号常推出实用的新政策和“不见面”办事流程的讲解视频，但部分居民不习惯使用交互平台，在操作时还是会出现问题，于是，栖霞街道为民服务中心对分布在各个平台的讲解视频地址进行了二次整合，删除了部分过期视频，通过多网址跳转活码技术，分配一个短网址作为数据库，记录和跳转筛选过的目标网址并生成二维码。群众只需用微信扫一个二维码，便能更方便的浏览到最新的政策视频和“不见面”业务操作流程。

据了解，为保障服务的效率和准确度，为民服务中心也会对数据库中的视频进行实时更新，考虑到部分居民可能存在二维码更新困难以及信息闭塞等问题，设计“会说话的办事指南”时采用了活码技术，改动数据库内容时，二维码图案并不会改变。有需要的群众也不用扫描多个二维码，真正做到一码通用，为群众提供最大便利。

小程序开通后，短短几天，后台扫描量便已过百，前来为民服务中心办事的居民也纷纷反馈，表示“会说话的”办事指南微信小程序相当实用，为他们解决了很多政策方面的难题。

栖霞街道为民服务中心表示，听取群众意见，从居民的实际需求出发，改进办事方案，正是对“群众至上，精益求精”的践行，今后会一如既往的坚持下去。（朱子涵）