中国江苏网5月17日南京讯 （通讯员 石雨凡） 网格化管理是城市治理的重要组成部分，近年来，燕子矶街道城管科根据辖区街巷的自身特点和管理重点，通过系列举措全面提升网格化管理水平，逐步解决背街小巷环境卫生脏乱差、居民诉求解决难等问题，在网格化管理工作方面取得了一定的成效，为市民提供更加干净整洁、舒适安全的生活环境。

一是建立机制，细化责任重实效。

目前科室按照“划区域、定人员、明职责、严考核”的原则，共设立了14个网格，根据实际情况合理配置网格长14名和相应专属网格员。以“网格长”为第一责任人，切实将责任再细化、再下沉到每个网格队员的肩头，以包路段的管理方式，将辖区内48条路段、街巷具体段划分到个人，确保网格化管理全覆盖、无死角、不留盲区。将校园周边、农贸市场附近以及背街小巷举报投诉较多的点位作为重点整治区域，通过网格队员加大巡查整改力度、网格长统筹整治调度、科室长效监督管理的方式，不断提升群众对街巷环境的满意度。

二是数据赋能，明确流程快反应。

为不断加强数字城管建设，科室安排专人成立数字平台办公室处理案件流转，接入南京市12345政务热线综合管理平台、栖霞区数字化城市管理系统、栖霞区智慧城管平台等信息化管理系统，直接将群众举报的问题通过系统平台统一交办，并根据网格划分，将督办责任传导到个人，切实强化问题处置的时效性和响应速度。在日常工作中，网格队员通过对市容市貌、环境卫生、市政设施、道路交通等多方面的巡查和监管，发现问题及时处置，遇难难点及时上报，将问题规避在源头，形成网格管理闭环模式，有效打通服务群众的最后一公里。

三是剖析问题，突出重点强堡垒。

网格化管理在提高城市管理效率、加强城市管理工作方面发挥了巨大作用，但在运行过程中仍然暴露出一些问题。科室通过“网格化管理周例会制度”，对居民反复投诉的重难点问题进行充分讨论，共商解决方法；继续加大对网格队员的教育培训力度，提高队员业务能力和综合素质，形成“全局一盘棋”，确保圆满完成各项工作任务。下一步，科室将结合日常管理考核办法和奖惩机制，调动队员参与城市管理的积极性，同时充分发挥新闻媒体和传统媒体平台的作用，加大对网格化管理工作的宣传力度，营造浓厚氛围，动员广大市民共同参与到城市管理工作中来。