12月8日，无锡市滨湖区荣巷街道为民服务中心接到一份从“12345”政府公共服务热线发来的表扬信。服务对象表示，自己在当天中午在一号窗口办理学生社保卡，服务人员态度很好，也很有耐心。

据了解，这位群众当天中午临近下班时，匆忙赶来为自己上学的孩子办理社保卡。本来还担心到了下班时间不能办业务，可是一号窗口工作人员小李主动提供延时服务，帮其通过自助一体机导出所需证件照片，随后在相关操作系统为其办理了社保卡新申请业务。小李认为，为了不让群众多跑路，自己不过多花了10分钟，但他的做法获得了办事群众的点赞，也就出现了本文开头的一幕。

近年来，特别是党史学习教育开展以来，荣巷街道为民服务中心不断在“流程最短、手续最筒、效率最高、服务最优”上寻思路，努力让群众在“少跑腿、好办事、办成事”上找方法，不断改进工作方法，创新服务方式，积极打造作风优良、办事高效的政务服务窗口。据介绍，在服务中心曾收到一些类似这样的表扬工单，如三号窗口为一对残疾夫妇简化流程、快速办理两项补贴业务，为服务对象咨询并代办工伤赔付手续等。

为民服务中心负责人表示，今后将继续努力，坚持从点滴小事做起，从日常细微入手，用心做好为民服务文章，全力提高政务服务质效。王蕴