中国江苏网5月28日宿迁讯 在宿迁京东客服中心，有这样一位奋斗者。他身残志坚、坚韧自强，历经命运坎坷却始终向阳生长，他心怀温暖、传递善意，带领残障伙伴并肩追梦、绽放光彩。

他就是京东“阳光天使团队”核心骨干李剑。二十余年与病痛博弈，十三载职场深耕耕耘，李剑用拼搏打破命运桎梏，用坚守诠释奋斗真谛，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章。

1982年11月，李剑出生于江苏宿迁一个普通家庭。八个月大时，一场突如其来的意外，彻底改写了他的人生轨迹。一次高烧就医中，让他不幸患上小儿麻痹症，双腿瞬间失去知觉。自此，病痛成为伴随他成长的常态。从一岁起，年幼的李剑便常年承受针灸治疗的刺骨疼痛，日复一日、年复一年的坚持，才让他勉强得以踉跄行走。

身体的缺憾，从未磨灭李剑对生活的热爱与对未来的憧憬。求学路上，他克服身体不便，踏实求学、奋勇争先。中专毕业后，为了扛起生活重担、实现自我价值，乐观坚韧的李剑自主创业，先后经营过音像店、手机维修店，也做过工人、销售员、维修工等多份工作。

彼时，身体的局限让他求职处处受限，多数工作只能勉强维持温饱，奔波劳碌的日子里，他始终怀揣不甘，渴望拥有一份稳定体面的工作，渴望凭借双手实现人生价值，摆脱被动困顿的生活状态。尽管前路坎坷，他从未轻言放弃，始终以吃苦耐劳的姿态直面生活的风雨，默默积蓄前行的力量。

命运的转机，出现在2013年。当年，京东发起“关爱残疾人，京东在行动”公益项目，为残障群体搭建平等就业、追梦成长的优质平台。在市、区残联的精准推荐下，李剑顺利入职京东，成为京东“阳光天使团队”的第一批成员，正式开启全新的职场人生。

初入职场的李剑，是不折不扣的客服“小白”，没有任何客服从业经验，时隔多年重返系统化学习，更是面临重重难题。和朝气蓬勃、熟悉数字化操作的应届毕业生一同培训，他的短板格外突出，学习节奏、操作能力都落后于人。但多年与生活抗争淬炼出的坚韧，让他从不畏惧挑战。

为了快速跟上进度、吃透业务知识，李剑付出了远超常人的努力。别人休息时，他伏案钻研业务流程；下班后，他主动留守加班，反复练习打字速度、熟记客服话术、梳理常见问题解决方案。日复一日深耕细练，让他将海量业务知识烂熟于心，硬生生把自己练成了行走的“业务知识库”。凭借持之以恒的拼搏和精益求精的态度，最终他以培训考核第一名的优异成绩顺利结业，完美完成了职场入门蜕变。

入职京东，不仅让李剑实现了“朝九晚五、体面就业”的朴素梦想，更让他彻底改写了家庭生活。曾经，他只求自给自足、养活自己；深耕职场后，他凭借稳定的工作和优异的业绩，扛起家庭责任，为妻儿撑起安稳幸福的生活，打消了父母的后顾之忧，成为全家人的骄傲。这份来之不易的成长与蜕变，让他更加感恩平台、珍惜岗位，也坚定了他扎根岗位、发光发热的信念。

初心如磐行致远，砥砺奋进结硕果。凭借勤恳务实的工作态度和扎实过硬的业务能力，2014年，入职仅一年的李剑斩获重磅荣誉，被宿迁市政府表彰为“宿迁市十大残疾员工”。这份认可成为他前行的动力，让他更加严格要求自己，同时主动带动身边同事共同进步。

2016年，能力出众、责任心极强的李剑成功晋升为“阳光天使团队”客服主管。履职以来，他始终换位思考、用心带队，用温暖与担当凝聚团队力量。团队中不少残障伙伴行动不便，日常取水存在困难，他便自费购置热水壶，每日提前备好热水，让伙伴们抬手即可取用，用细微的暖心举动温暖每一位团队成员。

悉心耕耘终有回响，任职主管首年，李剑便获评宿迁客服中心“管理精英”。此后，他凭借出色的管理能力、过硬的业务素养和正向的价值观，先后斩获京东集团“价值观典范奖”“十大客服人物”“最美京东人”等多项重磅荣誉，成为团队标杆、行业榜样。

风雨兼程，逐光前行。从饱受病痛、求职无门的困境青年，到独当一面、带队奋进的优秀主管，李剑的成长之路，是自强不息的奋斗之路，更是感恩回馈的奉献之路。

以微光聚暖阳，以奋斗铸芳华。李剑用半生坚守证明，身体的缺憾从未定义人生的高度，永不言弃的拼搏、向阳而生的热爱，才是人生最珍贵的底色。（钱进）