中国江苏网12月5日宿迁讯 做好科技金融、绿色金融、普惠金融、数字金融、养老金融“五篇大文章”，是推动金融高质量发展的必然要求，也是全面提升金融服务效率和水平的重要途径。今年以来，中国工商银行宿迁分行（以下简称“工行宿迁分行”）充分发挥国有大行服务实体经济的“主力军”和“领头雁”作用，围绕落实金融“五篇大文章”决策部署，在支持宿迁经济社会发展上跑出了“工行加速度”。
聚焦科技金融 助力产业成长
上线“银校通”系统平台，科技金融服务安全高效。今年8月，工行宿迁分行根据市教育部门提出的“三日内完成对某高级中学1116名学生的学费收费工作”需求，第一时间组织金融科技部门投入行动。在教育部门及学校的积极配合下，仅耗时一天就成功上线“银校通”系统平台，帮助学校及时收取学费。据悉，“银校通”系统平台是该行科技部门开发的具有学费、餐费等费用收缴及资金归集划转功能的平台。它能够解决现金收缴难统计、假币的问题，同时也减轻了学校财务记账、对账的压力。在缴费时，“银校通”系统平台支持按照规定项目查询，能详尽展示当期所有缴费项目，便于家长进行查询及缴费。该平台上线后，工行宿迁分行安排专人到学校现场向家长推广，做好“一对一”服务指导，2天时间内就高效完成了1116名新入学学生学费的收取工作，获得了教育部门、学校及现场家长的高度认可。
落地远程在线服务新模式，提升金融服务质效。党的二十届三中全会对金融领域深化改革提出了新要求，工行宿迁分行积极履行好服务中国式现代化的金融使命，切实把党的二十届三中全会精神转化为金融工作的具体实践。通过深化网点运营改革，远程在线服务模式已实现全辖31个网点全覆盖，全面提升服务效率和客户体验。据了解，以往客户通常需要到网点进行预约开户，如果网点客户较多，经常需要排队等候。在办理业务的时候如果遇到资料不齐或不符合要求等情况，更会延长业务办理时间。而远程在线服务新模式上线后，客户可先行在企业手机银行APP预约开立对公账户，线上填写相关信息，后续携带相关资料到网点办理。
“客户在线上预约时，系统会联动调取工商信息录入受益人信息、地址信息等，简化信息录入流程，同时支持上传证照影像，后续到网点办理可免去重复拍摄证照的环节。通过远程在线服务新模式，客户与该行远程客服经理视频在线实时交互，即时确认业务，从到店办理到成功开户耗费时间不足一小时。”工行宿迁分行工作人员介绍，这一便捷、高效的新模式赢得了客户的一致肯定。工行宿迁分行通过远程在线服务新模式，上收了以前营业网点公认的困难、复杂、耗时长的业务，有效解决了网点一线特殊业务办理低效难题。
构建绿色金融 护航低碳转型
近年来，工行宿迁分行不断加大绿色金融支持力度，提升绿色低碳发展服务质效。截至今年三季度末，该行绿色贷款余额较年初新增30.53亿元，增幅达21.81%，绿色贷款增速远高于各项贷款增速，绿色贷款总量居同业第一位。
深入企业调研，摸排重点客户融资需求。为推动绿色低碳产业发展，工行宿迁分行制定相关工作方案，明确项目任务清单、责任部门、落地时间，实地调研泗洪县洪泽湖大圆塘垂钓中心项目、朱海水库项目等。通过实地走访企业摸排融资需求，全力保障绿色金融供给。
强化组织推动，健全绿色金融协调机制。完善考核制度，将绿色金融发展纳入该行经营绩效考核；实施绿色信贷专项规模，有效保障绿色贷款投放需要；加强经济资本和绿色产业等重点领域FTP优惠；提供碳减排支持工具和煤炭清洁高效利用专项再贷款。
创新金融产品，支持生态产品价值实现。今年，工行宿迁分行创新产品“生态修复贷”。据介绍，该产品是指针对物质供给、调节服务、文化服务三类生态产品，按照将生态产品嵌入区域综合利用的思路，分别核算试点项目未来可预期市场整体收益和不包含生态产品价值的项目收益，最终形成VEP核算报告，银行以VEP核算报告作为依据向企业发放的信用贷款。今年10月，工行宿迁分行成功为某生态环境科技公司发放“VEP生态修复贷”1000万元。值得一提的是，该笔“VEP生态修复贷”为全省首笔VEP生态修复类金融支持生态价值实现产品。该贷款由宿迁学院专业团队VEP核算技术为支撑，以牛角村欢乐田园度假区和朱海休闲运动小镇项目未来5年特定地域单元生态产品价值为质押，贷款资金用于牛角村田园度假区、朱海康养度假区的生态修复建设。
深耕普惠金融 服务实体经济
为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，切实提升普惠金融服务中小微企业的效能，工行宿迁分行精心制定“数字普惠领航行动”方案，进一步细化数字普惠的实施策略。
扶“小”助“微”，深耕实体经济。利用数字化信息，从多个维度如经营场景、资产持有、交易流水和渠道操作等绘制客户画像，精准捕捉客户的融资需求。通过场景对接和信用转换，创建数字化“信用凭证”。今年以来，工行宿迁分行积极推广新一代经营快贷，以焕新的优势快速扩大产品覆盖范围。截至今年10月末，新一代经营快贷较年初新增1.65亿元，普惠贷款客户增加745户。深化与“苏农云”合作，沿着涉农数据、资产和产业链线索，构建数字普惠获客体系，推动以“种植e贷”和“养殖e贷”为主的数字新产品在涉农领域的拓展，致力于乡村振兴的新发展。
激活企业资本，助力金融成长。以数字化为舟，积极抓住供应链向产业链升级的机遇，沿着产业链寻找客户，构建涵盖“寻、引、黏、留、管”的立体客户营销运营体系，满足产业链各级客户的融资需求，以客户为中心持续巩固客户基础。全力打造“房抵组合贷”“e抵快贷”等网贷通产品的数字新品牌。通过数字化的支持，不断扩大线上数字化信贷产品的规模，为小微企业的固定资产购建、技术改造和农村房地产抵押提供信贷支持，满足专精特新、科技创新、规模以上企业和乡村振兴客户的融资需求。及时召开中小企业客户座谈会，重点解决客户在融资流程简化和融资便利方面的需求。深入走访沭阳县扎下镇、宿豫区新庄镇、泗洪县临淮镇等重点种植养殖乡镇，探索细化涉农领域客户服务方案的路径，加强了涉农领域信贷服务渠道的建设。
探路数字金融 提升服务质效
“兴农通”APP助力普惠金融项目落地。“兴农通”APP是中国工商银行为县域乡村地区广大客户全新打造的线上综合化服务平台，以打造客户“易于操作、乐于使用”的“新农具、新超市、新平台”为目标，为客户提供金融、普惠、政务等服务。今年以来，工行宿迁分行积极推动“兴农通”APP业务发展，落地普惠金融项目。截至今年9月末，已实现“兴农通”APP渠道拓客20159户。通过在“兴农通”APP中上线各种惠存贷款产品，提供多样化的产品和服务，满足客户的不同需求。
手机银行新版本提供多元服务内容。不断在手机银行产品功能上发力，着力推广手机银行新版本，将“五篇大文章”的要求落实到位。目前该行手机银行月均动户达到57万户，位列同业第一。做好养老金融功能。在手机银行9.0版本中规划了专门的养老金融专区，为老人提供“金融+生活”的一站式养老服务体验。并升级手机银行的适老化服务能力，除了专门针对老年客户的幸福生活版展示外，还对手机银行页面进行排查和优化，在字号放大、无障碍报读、适老化UI三个部分进行了进一步改造，提升了适老服务水平。上线创新版数字人。基于大数据、人工智能、深度神经网络和语音识别等新技术，结合虚拟数字人像打造全新的手机银行服务模式。目前主要提供通过语音和文字进行交互，实现多项业务功能以及通过交互对话预测用户偏好展现产品推荐功能。
数字基建智慧感知项目提升智能化管理水平。为全面提升数字基建领域运维技术支撑体系建设水平和智能化管理水平，工行宿迁分行启动实施全辖数字基建智慧感知系统项目，对全市各支行、营业网点专用节点间的市电供电系统、UPS配电系统、环境监控系统等子系统进行穿透监测，实现与消防系统、门禁系统、视频监控等具备对接条件的子系统的数据对接，通过分布式感知系统和大数据分析模型，及时感知了解专用节点间运行状况，对可能的运行隐患和潜在风险点等进行预警提醒，打通“最后一公里”，为专用节点间生产运维提供统一的“端到端”感知平台。
做好养老金融 关爱老年客群
做好养老金融“大文章”是当前人口老龄化背景下向金融行业提出的新命题、指引的新方向。工行宿迁分行以养老金和社保卡为切入点，抓住主线、突出特色，推进养老金融工作持续稳步发展。截至今年10月底，共发放社保卡4.17万张，个人养老金资金账户累计新增近9万户。
签订全面战略合作协议，携手做好养老金融“大文章”。积极构建“金融+养老”场景，6家网点成功创建成为“江苏银行业文明规范服务适老网点”，养老客群服务能力不断提升。6月27日，工行宿迁分行与宿迁市民政局正式签订全面战略合作协议，在养老信贷支持、养老产品供给、尊老金发放、适老场景建设、适老网点改造等方面进行全面战略合作，共同提高宿迁养老服务水平。
聚焦老年客群金融需求，丰富养老产品供给。强化适应养老特点的财富管理，针对老年客群金融需求和痛点，持续加强金融产品创新，因地制宜深化“工银爱相伴”品牌建设，将与宿迁市民政局合作推出具有宿迁地区特色的老年人专属金融产品，不断提升老年客群数量，提升银发客群综合服务水平。
完善线上线下适老化改造，打造敬老爱老服务样板。加大“工行驿站+养老”服务场景建设力度，开展各类“敬老爱心行动”，全辖除6家适老服务示范网点外，其余25家网点均提供优质的适老服务，持续打造敬老爱老的服务样板。进入该行服务网点，不仅能看到爱心座椅、老花镜、放大镜、空调、雨伞等基本适老化设施，还能看到轮椅、拐杖、血压仪、无障碍卫生间、移动填单台、爱心扶手等“升级版本”适老化设施。积极面向老年客群提供志愿敬老服务、适老智能化服务，依托尊老公益区、休息区开展老年客户金融知识、防非法集资、防电信诈骗、个人账户支付敏感信息保护等知识普及微课堂，提升老年客户金融服务幸福感。据悉，在与宿迁市民政局合作后，工行宿迁分行将进一步提升网点适老化服务，为老年群体提供更优质金融服务。 （周妮）
