一年一度的“双十一”购物大促已经拉开帷幕,各大电商商品预售、消费满减等促销方式令人眼花缭乱。10月23日,宿城区市场监督管理局发布“双十一”消费提醒,希望广大消费者在面对各种促销手段和低价诱惑时,要按需购买,理性消费,增强自我保护意识。
消费者应尽量选择证照齐全、经营规模较大、信誉等级较高的电商,不要点击不明链接或登录陌生网站,更不能通过不明链接或陌生网站购物、充值、填写个人信息。
在预售、购物金充值等活动中,商家都会事先约定使用规则、适用范围、退订条件、退货退款要求、修改变更交易的规定等内容,消费者下单前一定要逐项认真阅读,对于不明之处应及时向商家或平台客服进行咨询,必要时留存与商家和平台客服的聊天记录、宣传页面截图等证据,以便于产生纠纷时维权。
广大消费者不要相信使用绝对化用语的广告宣传,下单前先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务,关注商品的购买评价与其商品详情页面、直播间宣传是否相符;不盲目跟风购买,不冲动消费,不轻信私下承诺,不被过于低廉的价格吸引,不要通过私下交易的方式购买商品。
最后,宿城区市场监督管理局提醒广大消费者,在收到商品后,一定要仔细验货,确认商品无误未受损后方可签收,一旦发现商品出现问题,应尽快与商家或平台联系,协商解决。在协商不能解决的情况下,消费者可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的市场监管部门、消保委组织等投诉维权。记者 王艳珅 张长生