“今天我们隔离点来了小朋友，都有家长陪护，孩子需求了解清楚，尽全力帮助解决，我们的医护人员要通过视频多与孩子聊聊天，通过我们的温馨服务，稳定孩子思想情绪，让他们在充满爱心的环境中接受隔离。”

这是宿豫区隔离点，对特殊隔离人员提出的要求。据宿豫区住建局人防办相关负责人介绍，全区7个隔离点每天都有被隔离人员提出自己的需求，工作人员都能够尽一切努力给予解决。“隔离不隔心、隔离不隔情”，是宿豫区隔离点服务准则。

集中隔离医学观察点，是疫情防控的特殊场所，服务保障工作是重中之重。为了做到相关人员收得住、进得去、隔得好，隔离点服务保障工作制定了严格的工作纪律和服务保障标准，用贴心、爱心、细心、尽心、耐心“五心服务”，尽职尽责维护隔离点有序、安全、高效运转，为被隔离人员提供真情服务，传递着爱的温暖，做好心理疏导、解决个人需求、提供可口饭菜，针对隔离人群中的老、弱、幼、病、残、孕等特殊人员，隔离点提高服务意识，为他们提供特殊用餐、特殊健康服务。宿豫区隔离点的170名医护、服务、管理人员，每天早上从7点到晚上10点甚至凌晨一两点，不停地忙碌，很多人员连续20多天回不了家。宿豫区隔离点以其高质量服务，赢得被隔离人员一致好评，先后收到已经解除隔离人员送来的锦旗32面。这些锦旗，是对日夜奋战在隔离点所有工作人员的鼓励和褒奖，更是信任和理解。（孙维兵 苗留柱）