中国江苏网5月5日宿迁讯 针对近期沭阳县扎下镇“12345”政府热线来电率居高不下，满意率一直处于全县中游下端水平的情况，该镇高度反思、认真对待。经过排查，是由于多起不满意件一直未能处理到位，导致群众重复反映。

对此，镇主要领导要求“12345办公室”及各部门各村居要切实转变工作作风，严格落实“三真三实”精神，主动搭建起畅通、高效的交流协商机制，对能够现场协调办理问题立即办理到位，并形成扎下“12345”工作品牌。

针对这一要求，扎下镇创新工作思路、制定全新工作方案，并由信访工作分管领导亲自主持，形成反映人、处置人、与镇法律顾问、镇派出所、镇信访办的三方评定，将现场处理的照片视频等与群众一起观看，变被动为主动，提高办理质量和效率。经过三方见面现场会办处理，群众诉求问题得到有效处理，解决了很多久拖不决的难题。（王伟）