今年以来，苏州市相城区漕湖街道观塘社区联合苏州漕湖投资控股有限公司党支部，创新推行 “时间银行” 志愿服务机制，成功打造基层治理现代化的温暖样本。截至目前，社区已累计发放 1500 余个时间币，志愿者服务时长超 700 小时，构建起 “服务 - 积分 - 兑换” 的良性循环，有效凝聚起社区共建的强大合力。

在制度设计上，观塘社区 “时间银行” 构建了独特的 “奉献 — 存储 — 回报” 价值闭环。志愿者参与服务可按时长累计 “时间积分”，其中律师、家电维修师等技术类志愿者积分高于非技术类；积分既可以兑换实用物资，也能兑换其他志愿者的服务。同时，社区还在彩叠湾、瑜翠园两个小区设立固定积分兑换点，为志愿者提供就近兑换的便利，精准对接了居民服务动力与社区服务缺口，为志愿服务长效开展筑牢基础。

制度推行下，社区志愿服务队伍不断壮大，内生动力持续激发。目前已有 “舞动自信文艺乐民志愿服务队”“小糖果儿童友好资源服务队” 等多支特色队伍，吸引 77 名热心志愿者加入。服务内容覆盖文艺表演、理论宣讲、助困帮扶、日常巡逻、阅读打卡协助等多个领域，各类接地气的志愿活动百花齐放，不仅弘扬了社会正能量，更显著增强了居民的社区归属感与凝聚力。“时间银行” 的价值兑现机制，实现了志愿服务从 “一时热情” 到 “长久坚持” 的转变。在年度积分兑换活动现场，志愿者们依据积分兑换到对应物资，这份物质奖励更是荣誉与认可的体现，形成了 “以点带面” 的示范效应，吸引众多围观居民咨询并表达入队意愿。

在年度志愿者座谈会上，社区通报了 2025 年度积分登记、统计及兑换情况，解读了2026 年积分规则优化方向与兑换物资规划。丁秀萍、陈玉兰、夏双妹等志愿者还分享了服务初心与实践感悟，凝聚起更多人参与志愿服务的共识。

如今，观塘社区 “时间银行” 模式已日趋成熟，未来将继续以其为纽带、以多元队伍为载体、以居民需求为导向，持续夯实志愿服务可持续生态，为城市社区基层治理提供可复制、可推广的宝贵经验。