近年来，无锡市锡山区厚桥街道敏锐把握数字化转型发展机遇，打造全市首个街镇级“无人机+巡查车”“5G+AI”智能化巡检示范点，构建集“人巡+车巡+空巡”于一体的“一网统管”数字全景图，实现基层治理数字化与智能化，以技术手段进一步提升基层现代化服务水平和治理效能。

“网格化+科技巡查”提升服务效能

厚桥街道引入前沿科技手段赋能网格工作，通过综合运用多种创新技术，打造智能化巡查体系，力求实现对网格区域的全方位、精细化管理，切实保障居民生活环境与社区安全稳定。

为35名专职网格员配备可视对讲机，实现语音与视频实时传输，精准掌握情况以快速决策。可视对讲机支持群组呼叫，网格员在执行紧急任务或联合行动时，与同网格或不同网格同事及时协调、统一行动步骤，提升工作效率。遭遇危险或突发状况，街道可通过可视对讲机实时查看现场情况，远程指导应对。

将网格员在巡查过程中收集到的各种数据，如事件记录、人员信息、设施状况等进行整合和分析。通过大数据分析算法，挖掘出数据之间的关联和潜在规律，为网格员提供决策支持。例如，通过分析一段时间内社区内各类问题的发生频率和趋势，预测可能出现问题的区域和类型，提前安排网格员进行重点巡查和防范。

在网格内的重要区域、公共场所、道路交叉口等安装智能视频监控摄像头，利用视频分析技术实现对人员、车辆和行为的自动识别和监测。通过人脸识别技术快速识别出重点关注人员，行为分析技术可以检测到异常行为，红外热成像技术精准识别温度异常区域，一旦发现异常情况，系统会自动报警并推送工作指令。

“移动巡逻＋智能监管”提高巡查效率

网格巡查指挥车系统是与车辆相结合的一种新型的智能分析上报系统，将智能分析服务器安装在车辆内，随车服务，车辆顶部装有专用的全景分析摄像机，精准捕捉画面进行拍摄并实时传输至车载分析服务器。

网格巡查指挥车系统拥有实时传输功能，可对视频画面、预警信息进行实时传输，并与平台系统无缝对接，一旦发现问题即时一键自动生成案件。系统配置人工审核功能，接收到相关案件后，根据案情、地点、处置单位等多种因素进行综合判断、二次核查，过滤轻微问题。

构建集固定感知、移动感知和主动感知于一体的“一网统管”感知体系，利用人、车、机一体化的采集模式，摆脱了以往人工巡查费时费力、主观因素影响、易重易漏易冲突等多种弊端，大大提升工作效率。同时，网格巡查指挥车AI分析算法库涵盖的多种算法，对城市治理中各项事件做到精准识别，快速上报。

网格巡查指挥车可根据分析研判结果，对高发、易发区域进行高频次专项巡查，还能够克服多种恶劣天气对人工巡查的影响。为应对夜间巡查和雨雪天气等各种复杂环境的能力，配置新型分析摄像机，保障网格巡查指挥车在特殊环境下也能进行高质量分析识别，真正做到全天候、无死角巡查。

厚桥街道网格巡查指挥车自上线巡查以来，问题识别准确率高达98%，实现了对城市管理类案件发现手段的多样化、快速化、精准化。

“无人机+AI”提效基层治理

空中巡管无人机集成广角、长焦和红外相机，不受空间和地形制约，采集低空感知数据，实现高效巡查、协同处置、精准治理，让市容脏乱差、违章搭建、绿化盲点等城市乱象无处遁形。

无人机每日按照任务规划航线对全街道河道污染、违章违停、城市管理、秸秆焚烧、建筑垃圾等重点行业领域开展自动飞行、定向巡检，并采用“人工+AI”的方式进行全方位、立体化、无死角的高空监测和拍摄取证，实时回传至“无人机跨部门一体化数字治理平台”。

依托“无人机跨部门一体化数字治理平台”推动职能部门、村（社区）联动联勤的融合治理，有效打破职能部门传统管理条块分割的局限性，实现了“1+1＞2”的管理效能，大大推动了基层治理的协同化发展。

无人机空中巡管大大克服了人力巡查耗时费力且存在盲区死角等问题，通过靶向采集事件，实现“精治”管理，推动形成“街道—职能部门—村（社区）”快速响应机制，做到及时发现问题、介入处置、结案闭环，显著缩短治理周期，大幅提升应急处置响应速率。

下一步，厚桥街道将加大数字化参与基层社会治理的力度，借助科技赋能网格化现代化治理，实现对网格内全时监控、全域覆盖、全息感知，打造网格化服务管理立体化、无盲区、高效能的治理新模式。