中国江苏网讯 近日,工行南通启东支行依托网点风险共享的反诈联动机制,成功为一名70余岁老年客户拦截8.5万元涉诈汇款,稳稳守住了老人的“养老钱”。
此前,这名老年客户第一次来到启东花园路支行办理异地汇款时,经办人员凭借日常积累的反诈识别经验,发现老人状态反常、说不清汇款的具体去向,当即判定存在电信诈骗疑点,第一时间在支行内部工作群发布预警,同步共享客户体貌特征与业务风险线索,提醒全辖网点留意该客户的后续动向。
当日下午,老人在一名随行女子的陪同下,果然出现在启东电力大厦支行,要求办理8.5万元的大额汇款,声称是归还邻里借款。大堂经理立刻对照此前的跨网点预警信息核实,发现收款账户是从未有过往来的异地陌生账户,风险疑点进一步升级,当即按照反诈流程反复劝阻,引导老人先和子女确认资金用途。
面对工作人员的提醒,老人态度十分固执,陪同女子多次催促快点办理,说辞前后矛盾,甚至要求直接取现,破绽十分明显。为了避免老人资金受损,网点工作人员当即暂停业务办理,第一时间拨打110报警,同时在现场安抚老人情绪、稳住局面等候民警处置。辖区民警到场后核查确认,老人手机里安装了多款可疑诈骗软件,确实正在遭遇电信诈骗,随后将老人带回派出所做进一步反诈引导。
此次成功阻诈,是该行“全员联防、网点联动”反诈机制落地的典型成效。接下来工行南通启东支行将继续紧盯老年群体大额转账等重点场景,常态化开展一线员工反诈能力培训,深化警银协同防线,实打实守护群众的资金安全。(施陈玥)












