中国江苏网讯 “大夫，我是外地的退役军人，也能享受优惠报销不？”“能！全国的退役军人咱都能报销！”

河北邢台的货车司机史师傅是一名退伍老兵，前不久他驾车途经南通时，右手手指突然发麻、手腕抬不起来，他赶紧来到南通二院神经内科就诊。经过马松华主任团队一番精准诊疗后，没几天病情就稳了下来，顺利出了院。

住院那几天，史师傅瞅见走廊里“退役军人优待定点医院”的牌子，心里一动，到医院门诊大厅荣军服务办公室打听报销的事。工作人员把要带的材料、要走的流程讲得清清楚楚。可史师傅出门仓促，退役军人证放在邢台家里，身边也没个亲戚能拍照片传过来，再专门折返一趟取证更不方便。

事儿不能卡在“没带证”上。荣军服务办公室的工作人员主动加了史师傅微信：“您先安心工作，等回邢台，证件拍给我，核验完减免的钱线上退给您。”一条微信、几张照片，把“线下跑腿”变成了“云端办结”。这事儿不大，却正好戳中了货车司机流动性强的痛点，也让一位途经南通的退伍老兵，记住了这座城市的温度。

把“优待”做成一套体系，而不只是一纸政策

史师傅的故事是个缩影。摊开南通二院近几年的荣军优抚账本，能看见一套越织越密的网：2022年7月，南通二院加入了南通市拥军优属促进会，并被推选为副会长单位；同年开工改建荣军楼，在其他病区同步设荣军病房，慢病康复类优抚对象集中收治，床位优先向他们倾斜；2024年2月，南通市拥军优属促进会召开，医院捧回“2023年度拥军优属先进单位”；2025年3月，南通二院又迎来一块新牌子——“南通市优待定点医院”正式揭牌，上海长海医院专家团队跨江而至，义诊台前排起了长队，不少老兵早早赶来。当天，8大国家级重点专科联盟揭牌，把上海优质医疗资源，稳稳接进了南通二院的荣军诊室。

自2022年开展优待工作以来，南通二院已为优抚对象提供优惠服务4118人次，累计优惠金额超200万元。

而疏航桥新苑的退役军人张爷爷，在荣军病区住过一轮后，拉着医务人员的手念叨：“环境有特色，心里暖烘烘的，党和政府没忘了我们老兵。”

把“荣军服务办公室”做成枢纽

串起这套流程，正是南通二院专门设立的荣军服务办公室——把“预约导诊、咨询服务、费用减免、定期回访”捏成一体，优抚对象进门有人接、手续有人办、出院有人跟。史师傅那条微信，就是从这个办公室发出去的。

南通二院分管领导、纪委书记韩刚表示，南通二院将继续把“优先、减免、绿色通道”这几件事往深里推，朝着“医疗+康养+健康管理”一体化的区域性荣军医疗服务高地去做，不断提升双拥工作质效，持续擦亮“拥军优属优待定点医院”金名片。

拥军优属这件事，政策是骨架，服务才是血肉。史师傅那辆停在南通的货车重新发动时，减免的款项还在微信里走着流程。千里之外的邢台老兵不会知道，这座他只歇了一脚的城市，把“尊崇”两个字，悄悄塞进了每一次挂号、每一张检查单、每一间荣军病房，还有那条跨地域的微信里。（高铭 姚丽娟）