中国江苏网讯 近日，南通市崇川区虹桥街道光明社区虹景园3幢的商铺店主紧紧握着网格员周锋的手，感激之情溢于言表：“太感谢你们了，困扰我们多年的渗水问题终于解决了！”一场长达两个月的雨污分流难题，在网格员的努力下圆满化解，也让住户与商户之间的积怨得以抚平。

1月底，网格员周锋接到虹景园业委会主任来电，得知3幢平台住户将污水管接入雨水管，致使楼下商铺严重渗水，双方多次沟通无果，矛盾不断升级。周锋迅速赶赴现场，联合业委会主任和商铺负责人实地勘察，确定问题根源是3幢二单元4户住户污水管违规接入平台雨水管，导致平台积水倒灌商铺。

了解情况后，周锋一方面安抚商铺负责人情绪，倾听其诉求；另一方面与4户住户沟通，得知他们因历史遗留问题接入雨水管，且愿意配合整改，但缺乏可行方案。为彻底解决问题，周锋协同业委会寻找施工方现场排查，发现3幢西侧有主污水管，统一接入即可实现雨污分流。

此后，周锋牵头组织住户、商铺经营者、业委会及施工方多次召开协调会，耐心调解、反复沟通，最终促成各方达成协议：由业委会联系施工方施工，4户住户分担改造费用。施工期间，周锋全过程监督，确保施工质量，次日便顺利完成管道改造。

历时两个月，周锋用脚步丈量责任，用耐心化解矛盾，成功解决了虹景园3幢多年的雨污分流难题。他表示，今后将继续多跑、多问、多看，精准掌握网格实情，守护网格平安，传递社区温暖。（康琳琳）