中国江苏网讯 5月13日傍晚，南通市公安局通州分局平潮交管中队交通文员殷焱在下班途中，用一场教科书式的暖心救助，生动诠释了基层辅警为民服务的初心，传递出城市文明的温暖力量。

当日17时10分左右，殷焱驾车经过辖区新平路陈元路口附近路段时，敏锐地发现路边一位骑三轮车的老太太面色苍白、瘫倒在地，身旁的三轮车也歪斜翻倒。凭借在日常交管工作中养成的敏锐意识，她迅速掉头停车，上前查看情况。经初步判断，老人因高温天气中暑脱水，出现了神志模糊、言语不清的症状。

考虑到下班高峰时段新平路车流密集，为避免老人遭遇二次事故，殷焱第一时间将老人搀扶至路边集装箱的阴凉处休息，并把翻倒的三轮车推移到安全区域。见老人身体虚弱、精神萎靡，她一边轻声安抚老人情绪，缓解其慌乱状态，一边跑到附近工厂，向厂区老板借来一瓶饮料，耐心地帮助老人补充水分，逐步缓解中暑不适症状。

由于老人年事已高，始终无法说清家庭住址和家属联系方式，殷焱果断拨打110和120求助。平潮交管中队值班民警接警后迅速赶到现场，通过多方查询比对人口信息，最终成功联系上老人的家属。待急救人员到场检查，确认老人身体无大碍，家属也匆忙赶到现场后，殷焱才放心地默默离开。

殷焱的暖心救助并非偶然。她的父亲是本地爱心协会负责人，长期投身公益事业，去年荣获“江苏好人”称号，优良的家风深深影响着殷焱。工作之余，她多次主动参与助学帮困、敬老慰问等志愿服务活动，用实际行动传承公益初心。在工作中，她更是兢兢业业，连续3年被通州警方评为优秀辅警，今年还荣获南通市公安局记功表彰。

“群众安危无小事，一枝一叶总关情。”平潮交管中队始终将为民服务理念融入日常工作，无论是在岗执勤还是下班归途，只要人民群众有需要，总有像殷焱这样的暖心“藏蓝”身影挺身而出。他们用点滴善举守护百姓平安，绘就了文明城市最温暖的底色。（徐玲）