中国江苏网讯 近日，建行海门支行营业室收到一面来自年近七旬老夫妻的锦旗，感谢柜员陆健帮他们找回遗忘多年的8000元定期存款。

几天前，老夫妇到网点要为长期闲置的银行卡销户。柜员陆健没有直接办理，而是建议老人开通手机银行，方便查账、缴费。在陆健指导下，老两口开通手机银行并查询名下资产，意外发现一笔8000元的定期存单，但他们毫无印象，连密码也不知。

陆健通过系统反复查询、核对信息，理清存单原委。原来，这是老人多年前在外务工时，工地统一批量发放的工资存单，因未领取纸质凭证被遗忘。对于收入微薄的老两口来说，8000元不是小数目，得知真相后十分惊喜。

由于存单年代久远，无密码、无凭证，挂失、密码重置等业务流程繁琐。陆健一边安抚老人情绪，一边梳理办理手续，耗时一个多小时，成功帮老人找回“沉睡”多年的存款。

一张被遗忘的存单，体现了陆健“以客户为中心”的服务理念。他多查一步、多问一句、多帮一把，将优质金融服务落到实处。建行海门支行表示，将以实际行动践行金融为民，用专业、贴心与负责，传递金融温情，为市民筑牢金融安全屏障。（李佳琪）