中国江苏网讯 近日，工行南通通州支行营业部上演了一场暖心的“零币归集行动”，用专业与耐心打通了服务群众的“最后一公里”。

当天，辖内一家超市负责人拎着几个沉重的袋子，步履蹒跚地走进营业大厅，面露难色。原来，超市日常经营积攒了大量硬币和破损、粘连的“破票子”，这一难题已困扰他多时。

面对这项耗时费力的清点任务，工行南通通州支行迅速响应。值班经理现场调度，在保证窗口业务正常运行的同时，抽调两名业务骨干组成专项清点小组，开辟临时办公区进行手工清分。两名员工俯身投入，动作麻利，耐心地对硬币进行面值分类、鉴伪、码放和捆扎；对于破损严重的票币，更是细致地进行手工分离、粘贴修复与折算。

经过数小时的连续劳作，数千枚硬币和残损币“集零为整”，变成了账户里清晰的数字。超市负责人激动地连声致谢：“这么多零钱，看着都头疼，真没想到工行的同志们这么有耐心，帮我解决了大麻烦！”

此次高效、温暖的钞币清点服务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。接下来，工行南通通州支行将继续扎根民生，从小事做起，解决客户的急难愁盼问题，为区域经济发展注入温情的金融动能。（徐可翔）