中国江苏网讯 近日，南通市公安局通州分局治安大队户政管理中队启动“新采集，心服务”便民行动，为忙碌的医护人员“送证上门”，解决了他们无暇办理身份证的难题，获得了医护人员的一致好评。

由于工作繁忙、值班值守，南通市通州区中医院的许多医护人员一直抽不出时间前往办证点办理身份证换领、补领业务。通州户政管理中队主动转变服务理念，组织人员携带便携式身份证办理设备，走进通州区中医院，开展了首场居民身份证上门集中换领服务。

服务现场，户政中队工作人员提前在医院专门设置的临时办证点布置好设备。他们耐心引导医护人员排队办理业务，从信息核对、人像采集、指纹录入到业务确认，每一个环节都高效推进。针对身份证拍照的规范要求，工作人员细心帮助医护人员整理着装、调整姿态，确保采集信息符合标准。面对医护人员提出的身份证领取、异地办证、业务流程等疑问，工作人员也逐一细致解答。

“平时上班根本走不开，想去办身份证一直抽不出时间，没想到民警直接上门服务，几分钟就办好了，太贴心、太方便了！”现场完成办证的医护人员纷纷点赞。此次上门服务让医护人员无需跑腿、无需等待，在工作间隙就能快速完成身份证业务受理，真正实现了“零跑腿、少等待、一次办”，首场共完成31笔换证业务受理。

这次上门办证服务，是通州公安“新采集，心服务”——居民身份证换新行动的重要举措，也是户政中队深化“我为群众办实事”实践活动、优化便民服务举措的生动体现。从“群众上门”到“主动上门”，从“窗口服务”到“一线服务”，户政人用贴心、细心、耐心的服务，打破了时间与空间的限制，把便捷高效的服务送到了医护人员身边，彰显了公安政务服务的温度与速度，也传递了对一线医护工作者的敬意与关爱。

下一步，户政中队将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、延伸服务触角，针对学生、老年人、特殊岗位工作者等群体，常态化开展上门办证、延时服务、预约办理等便民举措，用心用情解决群众办事难题，提升群众的获得感、幸福感与满意度。（杨萌）